Jak mám nakupovat?

1. Úvod

Tyto Všeobecné smluvní podmínky (dále jen „VSP“) stanovují podmínky použití služeb dostupných na webové stránce www.teesz.hu (dále jen „webová stránka“) uživateli (dále jen „Uživatel“). Technické informace nezbytné pro použití webové stránky, které nejsou obsaženy v těchto VSP, poskytují informace dostupné na webové stránce. Uživatel používáním webové stránky souhlasí a přijímá ustanovení těchto VSP.

OOP jsou regulovány právními předpisy Maďarska.

2. Poskytovatel služby

Název: Közösségi Kávétermelő Kft.

Sídlo: 2094 Nagykovácsi, Pók u. 9., Maďarsko

Korespondenční adresa: 2094 Nagykovácsi, Pók u. 9., Maďarsko

Zástupce: Co/op Roastery Zákaznický servis * máme pouze online zákaznický servis!

IČO: 01-09-327416

Zápisná soud: Hlavní městský soud v Budapešti

DIČ: 26383800-2-13

Hospodářské číslo: HU26383800

Bankovní instituce: OTP BANK Nyrt.:

Číslo účtu: 11707031-21452419

IBAN číslo účtu: HU35117071102145487500000000

E-mail: info@cooproastery.hu

3. Činnost na webové stránce

Poskytovatel prodává na webové stránce kávové produkty a potravinářská barviva.

4. Podmínky použití

4.1. Odpovědnost

Uživatel může webovou stránku používat pouze na vlastní riziko a souhlasí s tím, že poskytovatel nenese odpovědnost za majetkové a nemajetkové škody vzniklé při používání, s výjimkou odpovědnosti za škody způsobené úmyslně, hrubou nedbalostí nebo trestným činem, stejně jako za porušení smlouvy, které má za následek újmu na životě, zdraví nebo tělesné integritě.

Poskytovatel vylučuje jakoukoli odpovědnost za chování uživatelů webové stránky a uživatel je plně a výhradně odpovědný za své vlastní chování.

Uživatel je povinen zajistit, aby při používání webové stránky neporušoval práva třetích osob ani právní předpisy, a to ani přímo, ani nepřímo.

Poskytovatel je oprávněn, ale není povinen, kontrolovat obsah, který uživatelé zpřístupní na webové stránce (např. komentáře), a odpovědnost za obsah zveřejněných materiálů nenese.

4.2. Autorská práva

Celý obsah webové stránky (texty, obrázky, grafické prvky atd.) je chráněn autorskými právy, a proto je zakázáno jej kopírovat, měnit nebo šířit pro obchodní účely!

5. Nákup na webové stránce

5.1. Proces objednávání

5.1.1.

Webová stránka poskytuje uživatelům možnost prohlížet produkty a objednávat online. Uživatelé mohou webovou stránku procházet pomocí menu. Produkty jsou rozděleny do kategorií. V kategorii Akční produkty jsou uvedeny všechny akční produkty dostupné v obchodě. U každého produktu jsou uvedeny počáteční a koncové datum akce nebo pouze počáteční datum a označení do vyprodání zásob. V menu „Více za nižší cenu“ jsou produkty, na které obchod poskytuje množstevní slevy při objednání většího množství. V sekci Novinky jsou uvedeny nové produkty v nabídce webové stránky.

Kliknutím na název kategorie se zobrazí seznam produktů v této kategorii. Pokud se všechny produkty v kategorii nevejdou na jednu stránku, můžete stránkovat pomocí čísel nad a pod seznamem produktů. Ze seznamu produktů se dostanete na stránku detailů produktu kliknutím na název produktu, kde se můžete seznámit s podrobnými vlastnostmi a cenou produktu, který si přejete objednat.

Na webové stránce je možné vyhledávat produkty podle klíčového slova. Výsledky hledání odpovídající zadaným podmínkám se zobrazí seznamem podobně jako kategorie.

Vybraný produkt můžete vložit do košíku pomocí tlačítka „Do košíku“, vedle kterého lze nastavit požadované množství. Uživatel může obsah košíku zkontrolovat v menu Košík. Zde může upravit množství objednaného produktu nebo produkt odstranit. Pomocí tlačítka „Vyprázdnit košík“ je možné košík úplně vyprázdnit. Uživatel může pokračovat v nákupu kliknutím na tlačítko „Objednávka“. V dalším kroku je možné se přihlásit, zaregistrovat nebo nakupovat bez registrace.

Při registraci a při nákupu bez registrace musí uživatel uvést následující údaje: e-mailovou adresu, jméno, telefonní číslo, fakturační adresu, a pokud je jiná, také dodací adresu. Pro registraci je kromě těchto údajů nutné zadat také heslo. O úspěšné registraci bude uživatel informován e-mailem a na webové stránce. Uživatel může požádat o zrušení své registrace e-mailem k poskytovateli; v tomto případě je nutné se při nové objednávce znovu zaregistrovat. Uživatel je odpovědný za uchovávání přístupových údajů v tajnosti. Uživatel je odpovědný za aktualizaci svých údajů a je povinen oznámit poskytovateli, pokud se dozví, že s jeho údaji někdo třetí zneužívá. V případě zapomenutého hesla může uživatel na webové stránce požádat o nové heslo na registrovanou e-mailovou adresu. Pokud uživatel již dříve zaregistroval na webové stránce, může pokračovat v objednávání zadáním e-mailové adresy a hesla.

Dalším krokem objednávky je výběr způsobu platby a dodání. Uživatel může na shrnující stránce zkontrolovat všechny dříve zadané údaje a produkty, které si chce objednat, jejich množství. V případě chyb v zadání údajů může použít ikonu „pero“ k úpravě zadaných údajů. Pokud jsou všechny údaje správné, může objednávku potvrdit kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“. O tom bude informován e-mailem a na webové stránce. Pokud si uživatel všimne chyby v údajích po zaznamenání objednávky (např. v potvrzovacím e-mailu), je povinen ji oznámit poskytovateli bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin.

Bez ohledu na úmysl objednávky může uživatel provést přihlášení pomocí okna „Přihlášení zákazníka“ nebo menu „Přihlášení“. Po přihlášení se zobrazí menu „Úprava údajů“, kde může uživatel upravit údaje uvedené při registraci a sledovat údaje a stav zadané objednávky.

5.1.2. Platnost vstupenek na školení

Vstupenky zakoupené na školení jsou platné do 3 měsíců od data nákupu pro účast na školení.

Cena dříve zakoupených vstupenek na školení není vrácena.

5.2. Závaznost nabídky, potvrzení

Poskytovatel informuje uživatele o potvrzení objednávky do 48 hodin. Pokud uživatel toto potvrzení neobdrží do 48 hodin, je od nabídky uvolněn a není povinen převzít objednané produkty.

Potvrzovací e-mail obsahuje údaje o nákupu, údaje o objednávce, názvy a ceny objednaných produktů, vybrané způsoby platby a dodání, číslo objednávky a případně poznámky uživatele k objednávce.

5.3. Smluvní ujednání

Smlouva může být uzavřena v maďarštině. Podání objednávky elektronickou cestou se považuje za uzavření smlouvy, která se řídí zákonem č. CVIII. z roku 2001 o elektronických obchodních službách a službách souvisejících s informacemi. Smlouva podléhá vyhlášce č. 45/2014 (II. 26.) o podrobných pravidlech smluv mezi spotřebitelem a podnikatelem a zohledňuje ustanovení směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů.

Poskytovatel zašle uživateli kromě automatického potvrzovacího e-mailu také druhý e-mail (potvrzující e-mail) do 48 hodin, kterým přijímá nabídku uživatele. Smlouva vzniká přijetím nabídky poskytovatelem, tedy doručením potvrzujícího e-mailu, nikoli automatickým potvrzením objednávky během 48 hodin.

5.4. Archivace smlouvy

Smlouva uzavřená prostřednictvím webové stránky se nepovažuje za písemnou smlouvu, poskytovatel ji nearchivuje a není dostupná k pozdějšímu nahlédnutí.

5.5. Faktura

Poskytovatel vystaví elektronickou fakturu, kterou zašle uživateli po potvrzení objednávky. Pokud si uživatel přeje obdržet samostatnou fakturu na jednotlivé položky, musí to uvést v poznámkách.

5.6. Platba

5.6.1. Platba předem

5.6.2. Platba na dobírku

Při platbě na dobírku poskytovatel účtuje poplatek za zpracování a administraci ve výši 300 Kč.

5.6.3. Platba kartou

https://www.borgun.com/hu/

5.6.4. Platba přes PayPal

https://www.paypal.com/hu/home

5.7. Možnosti převzetí a doprava

5.7.1. CsomagPont

Náklady na doručení:

https://www.teesz.hu/shop_contact.php

5.7.2. Kurýrní služba

Při převzetí produktu je uživatel povinen zkontrolovat, zda je produkt nepoškozený. Pokud zaznamená poškození obalu nebo produktu, může požádat kurýra o sepsání protokolu. Po převzetí produktu a podpisu potvrzení o převzetí se považuje množstevní a kvalitativní převzetí za dokončené. Po odchodu doručovatele nemůže poskytovatel přijímat reklamace týkající se množství a kvality.

Pokud je obal nebo produkt viditelně poškozen při převzetí a poškození vzniklo před převzetím, poskytovatel zajistí bezplatné vrácení nebo výměnu produktu. Po převzetí zboží poskytovatel nenese odpovědnost za později zjištěná poškození.

Náklady na doručení:

https://www.teesz.hu/shop_contact.php

Doba doručení se počítá ve pracovních dnech.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

6.1. Postup při uplatnění práva na odstoupení

Toto ustanovení se vztahuje pouze na spotřebitele, tj. fyzickou osobu jednající mimo rámec svého podnikání, samostatné výdělečné činnosti nebo obchodní činnosti, která nakupuje, objednává, přijímá, používá nebo využívá zboží a související obchodní komunikaci (dále jen „Spotřebitel“).

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž pokud se jedná o více produktů, od převzetí posledního produktu.

Podle vyhlášky č. 45/2014 (II. 26.) může spotřebitel odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí produktu. Spotřebitel může právo na odstoupení uplatnit prostřednictvím jednoznačného prohlášení e-mailem info@cooproastery.hu, nebo prostřednictvím vzorového formuláře uvedeného v příloze vyhlášky č. 45/2014 (II. 26.). Spotřebitel může právo na odstoupení uplatnit i mezi dnem uzavření smlouvy a dnem převzetí produktu.

Pokud spotřebitel uplatní právo na odstoupení, musí své jednoznačné prohlášení o odstoupení doručit (například poštou, faxem nebo elektronickou poštou) na kontaktní údaje uvedené v bodě 1. tohoto dokumentu. Spotřebitel může použít vzor odstoupení přiložený k potvrzovacímu e-mailu. Spotřebitel uplatňuje právo na odstoupení včas, pokud své prohlášení odešle před uplynutím stanovené lhůty.

Spotřebitel musí prokázat, že právo na odstoupení uplatnil v souladu s ustanoveními bodu 5.

V obou případech poskytovatel bezodkladně potvrdí přijetí prohlášení o odstoupení e-mailem.

Při písemném odstoupení se za včasné považuje, pokud spotřebitel odešle prohlášení do 14 kalendářních dnů (včetně 14. kalendářního dne).

Při oznámení poštou se bere v úvahu datum odeslání, při e-mailovém nebo faxovém oznámení se bere v úvahu čas odeslání. Spotřebitel by měl zásilku posílat jako doporučenou, aby bylo možné prokázat datum odeslání.

V případě odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen vrátit objednaný produkt na adresu poskytovatele uvedenou v bodě 1. bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od oznámení o odstoupení. Lhůta je dodržena, pokud spotřebitel odešle (nebo předá kurýrovi) produkt před uplynutím 14 dnů.

Náklady na vrácení produktu hradí spotřebitel. Poskytovatel nebude akceptovat balíky zaslané na dobírku. Spotřebitel nenese žádné další náklady kromě nákladů na vrácení produktu.

Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, poskytovatel bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od přijetí prohlášení o odstoupení, vrátí všechny platby spotřebitele, včetně nákladů na dopravu (s výjimkou dodatečných nákladů, které vznikly v důsledku volby jiného dopravního způsobu než nejlevnějšího běžného dopravního způsobu nabízeného poskytovatelem). Poskytovatel může zadržet vrácení peněz, dokud neobdrží vrácený produkt nebo dokud spotřebitel neprokáže, že produkt odeslal; z těchto dvou možností se bere v úvahu dřívější datum.

Při vracení peněz bude použit stejný způsob platby jako při původní transakci, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem vrácení; z tohoto důvodu nebude spotřebitelovi účtována žádná další náklad.

Spotřebitel je odpovědný za snížení hodnoty produktu pouze v případě, že toto snížení hodnoty bylo způsobeno použitím nad rámec toho, co je nezbytné k určení povahy, vlastností a fungování produktu.

6.2. Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení se nevztahuje na:

• Smlouvy o poskytování služeb, pokud byla služba plněna po předchozím výslovném souhlasu spotřebitele a spotřebitel byl informován, že po úplném plnění ztrácí právo na odstoupení.
• Produkty nebo služby, jejichž cena závisí na výkyvech trhu, které poskytovatel nemůže ovlivnit.
• Produkty vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo přizpůsobené na míru.
• Produkty, které se rychle kazí nebo mají krátkou trvanlivost.
• Uzavřené balení, které z hygienických nebo zdravotních důvodů není možné vrátit po otevření.
• Produkty, které jsou vzhledem ke své povaze neoddělitelné od jiných položek.
• Alkoholické nápoje, jejichž cena závisí na výkyvech trhu, které poskytovatel nemůže ovlivnit a které budou dodány až po uplynutí 30 dnů od uzavření smlouvy.
• Smlouvy o podnikatelské činnosti, pokud poskytovatel přichází na žádost spotřebitele, aby provedl naléhavé opravy nebo údržbu.
• Zavřené balení zvukových nebo obrazových nahrávek a počítačových softwarů, pokud spotřebitel balení otevřel.
• Noviny, časopisy a periodika, s výjimkou předplatných smluv.
• Smlouvy uzavřené na veřejné aukci.
• Smlouvy o poskytování ubytování (s výjimkou ubytování za účelem bydlení), přepravy, půjčování vozidel, stravování nebo volnočasových aktivit, pokud je stanoven konkrétní termín nebo lhůta plnění.
• Digitální obsah, pokud byl poskytnut na nehmotném nosiči a poskytovatel zahájil plnění s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele, který byl informován o ztrátě práva na odstoupení po zahájení plnění.

7. Záruka

7.1. Záruka za vady
Uživatel může vůči poskytovateli uplatnit nárok na záruku za vady v případě chybných plnění podle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

V případě spotřebitelské smlouvy má uživatel kvalifikovaný jako spotřebitel právo uplatnit nároky na záruku za vady do 2 let od okamžiku převzetí zboží, pokud vady existovaly již v době předání zboží. Po uplynutí dvouleté lhůty již nelze nároky na záruku za vady uplatnit.

Pokud se nejedná o smlouvu se spotřebitelem, může uživatel uplatnit nároky na záruku za vady do 1 roku od okamžiku převzetí zboží.

Uživatel může podle svého výběru uplatnit následující nároky na záruku za vady:

• Požádat o opravu nebo výměnu zboží, pokud není splnění této žádosti nemožné nebo pokud by to znamenalo nepřiměřené dodatečné náklady pro podnikatele.
• Pokud opravu nebo výměnu nezvolil, může požadovat přiměřené snížení ceny nebo nechat chybu opravit na náklady podnikatele nebo v krajním případě odstoupit od smlouvy.

Uživatel může přejít na jiný nárok z záruky za vady, ale náklady na změnu nese uživatel, pokud to nebylo odůvodněné nebo pokud to podnikatel způsobil.

Uživatel je povinen chybu oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do dvou měsíců od jejího zjištění.

Uživatel může uplatnit svůj nárok na záruku za vady přímo vůči podnikateli.

Pokud je chyba zjištěná do šesti měsíců od splnění (nebo od dodání) považována za existující již v době plnění, pokud tento předpoklad není v rozporu s povahou vady nebo výrobku. Poskytovatel je povinen prokázat, že vada vznikla až po předání uživateli. Pokud poskytovatel prokáže, že vada je důsledkem nesprávného používání, není povinen reklamaci uznat. Po uplynutí šesti měsíců se důkazní břemeno obrátí, tedy v případě sporu musí uživatel prokázat, že vada existovala již v době plnění.

7.2. Záruka za výrobek
Záruka za výrobek se vztahuje pouze na vadné movité věci (výrobky). V tomto případě může spotřebitel uplatnit buď nároky podle bodu 7.1 nebo nárok na záruku za výrobek.

Jako záruku za výrobek může uživatel požadovat pouze opravu nebo výměnu vadného výrobku.

Výrobek je považován za vadný, pokud neodpovídá platným kvalitativním požadavkům v době uvedení na trh nebo pokud nemá vlastnosti uvedené v popisu výrobce.

Nárok na záruku za výrobek lze uplatnit do dvou let od uvedení výrobku na trh. Po uplynutí této doby právo zaniká.

Nárok na záruku za výrobek lze uplatnit pouze vůči výrobci nebo distributorovi movité věci.

Uživatel musí prokázat vadu výrobku při uplatnění nároku na záruku za výrobek.

Výrobce (distributor) se může zprostit odpovědnosti za záruku za výrobek, pokud prokáže, že:

• Výrobek nevyráběl nebo nezapojil v rámci svého podnikatelského subjektu, nebo
• Vada nebyla v době uvedení výrobku na trh rozpoznatelná vzhledem k tehdejšímu stavu vědy a techniky, nebo
• Vada vyplývá z použití právních předpisů nebo povinných předpisů.

Výrobce (distributor) se může zprostit odpovědnosti tím, že prokáže alespoň jeden z těchto důvodů.

Nárok na záruku za vady a nárok na záruku za výrobek nelze uplatnit současně pro stejnou vadu. Pokud je nárok na záruku za výrobek úspěšně uplatněn, může uživatel uplatnit nárok na záruku za vady na vyměněný výrobek nebo opravenou část u výrobce.

7.3. Záruka
Zákonné požadavky na záruku pro některé trvanlivé spotřební zboží jsou uvedeny v nařízení vlády č. 151/2003 Sb. (IX.22.). Toto nařízení se vztahuje pouze na nové výrobky zakoupené na území České republiky v rámci spotřebitelských smluv a na výrobky uvedené v příloze nařízení.

Doba záruky závisí na ceně výrobku (1-2-3 roky):

• Pokud cena výrobku je od 10 000 Kč do 100 000 Kč, doba záruky je jeden rok.
• Pokud cena výrobku je od 100 000 Kč do 250 000 Kč, doba záruky je dva roky.
• Pokud cena výrobku je nad 250 000 Kč, doba záruky je tři roky.

Doba záruky začíná od předání spotřebního zboží nebo pokud instalaci provádí podnikatel nebo jeho zástupce, od dne instalace. Pokud je výrobek opraven, doba záruky se prodlužuje o dobu, kdy byl výrobek kvůli vadě nepoužitelný.

Elektronický záruka - e-mailem nebo ke stažení: Je možné vystavit záruku v papírové podobě, ale podnikatel může také rozhodnout, že ji poskytne elektronicky – e-mailem nebo jako dokument ke stažení. Elektronická záruka může být i faktura, pokud splňuje požadované náležitosti (viz §3).

Elektronická záruka může být poskytnuta prostřednictvím odkazu na stažení, ale v tomto případě musí být dostupnost záruky zajištěna až do konce doby záruky.

Podnikatel je povinen poskytnout elektronickou záruku nejpozději následující den po předání výrobku nebo instalaci.

Pokud výrobek nelze opravit: výměna nebo vrácení peněz do osmi dnů: Pokud je během záruky při první opravě zjištěno, že výrobek nelze opravit, podnikatel je povinen vyměnit výrobek do osmi dnů. Pokud výměna není možná, podnikatel je povinen vrátit kupní cenu do osmi dnů.

Pokud je výrobek opravitelné, ale ne do 15 dnů - informační povinnost: Podnikatel musí usilovat o opravu výrobku do 15 dnů. Pokud oprava trvá déle než 15 dnů, podnikatel musí nejpozději 15. den informovat spotřebitele o předpokládané době opravy (tato informace musí být dostupná spotřebitelské ochraně). Informace může být zaslána elektronicky, pokud spotřebitel předem souhlasil.

Pokud výrobek nelze opravit do 30 dnů: výměna nebo vrácení peněz do osmi dnů: Pokud k opravě nedojde do 30 dnů od oznámení o opravě, podnikatel je povinen vyměnit výrobek do osmi dnů po uplynutí této lhůty. Pokud výměna není možná, podnikatel je povinen vrátit kupní cenu do osmi dnů.

Pokud výrobek se pokazí potřetí: výměna nebo vrácení peněz do osmi dnů: Pokud výrobek během doby záruky třikrát selže – pokud spotřebitel nevyjádří jinak – podnikatel je povinen vyměnit výrobek do osmi dnů. Pokud výměna není možná, podnikatel je povinen vrátit kupní cenu do osmi dnů. Tři opravy se nevztahují na stejnou vadu!

Spotřebitel si vybírá, kde se výrobek opraví: U výrobků zakoupených po 1. lednu 2021, které podléhají povinné záruce, má spotřebitel právo uplatnit žádost o opravu podle svého výběru buď na sídle podnikatele, na jakékoli pobočce nebo u servisního střediska uvedeného na záručním listě.

Zachování obalu není povinné pro uplatnění záruky: Zákon vyžaduje, aby spotřebitel přiložil výrobek i se záručním listem, ale obal výrobku není povinný. Pokud byl výrobek zakoupen bez obalu, podnikatel je povinen předepsat předem, že výrobek bude opraven i bez obalu.

Povinné obsahové prvky odborného posudku

Ať už se jedná o první šest měsíců odpovědnosti za vady nebo o celou dobu záruky, pokud podnikatel tvrdí, že výrobek, který spotřebitel označil za vadný, není skrytě vadný, ale že vadu způsobil spotřebitel například nesprávným použitím, je podnikatel povinen tuto skutečnost odborným posudkem prokázat. Povinné obsahové prvky odborného posudku podle zákona jsou následující:

• Jméno a adresa objednatele
• Název a adresa obchodu
• Předmět zkoumání
• Výše poplatku za zkoumání
• Osoba povinná uhradit poplatek za zkoumání
• Datum přijetí výrobku
• Datum nákupu
• Datum oznámení reklamace
• Reklamace spotřebitele
• Metody zkoumání
• Závěry zkoumání s odůvodněním
• Informování
• Ostatní

7.4. Uplatnění záruky a odpovědnosti za vady

Spotřebitel může uplatnit svou odpovědnost za vady na následujících kontaktních údajích:

• Název: Közösségi Kávétermelő Kft. - Coop Roastery Ltd.
• Poštovní adresa: 2094 Nagykovacsi, Pók u. 9., Maďarsko
• Telefonní číslo: +36-20/597-3121
• E-mail: info@cooproastery.hu

8. Možnosti vymáhání práv

8.1. Místo, čas a způsob vyřízení reklamace

Spotřebitel může své reklamace týkající se výrobku nebo činnosti poskytovatele předkládat na následujících kontaktních údajích:

• Název: Közösségi Kávétermelő Kft. - Coop Roastery Ltd.
• Poštovní adresa: 2094 Nagykovacsi, Pók u. 9., Maďarsko
• Telefonní číslo: +36-20/597-3121
• E-mail: info@cooproastery.hu

Poskytovatel, pokud má možnost, okamžitě vyřeší ústní stížnost. Pokud nelze ústní stížnost okamžitě vyřešit, nebo pokud spotřebitel nesouhlasí s vyřízením stížnosti, poskytovatel vyhotoví protokol o stížnosti, který uchovává po dobu pěti let spolu s podstatným odpovědí na stížnost.

Poskytovatel je povinen předat jeden exemplář protokolu o ústní stížnosti spotřebiteli na místě v případě, že to není možné, postupuje podle pravidel pro písemné stížnosti.

Pokud byla ústní stížnost podána telefonicky nebo jinými elektronickými prostředky, poskytovatel nejpozději s odpovědí zašle spotřebiteli kopii protokolu.

Ve všech ostatních případech poskytovatel postupuje podle pravidel pro písemné stížnosti.

Stížnosti podané telefonicky nebo jinými telekomunikačními prostředky jsou označeny jedinečným identifikátorem, což usnadňuje pozdější vyhledání stížnosti.

Poskytovatel písemně přijaté stížnosti odpoví do 30 dnů. Tato odpověď se považuje za doručenou, když je odeslána poštou.

V případě zamítnutí stížnosti poskytovatel informuje spotřebitele o důvodech zamítnutí.

8.2. Další možnosti vymáhání práv

Pokud se spor mezi poskytovatelem a spotřebitelem nevyřeší jednáním s poskytovatelem, spotřebitel má následující možnosti:

• Podání stížnosti na ochranu spotřebitele
• Podání návrhu na smírčí komisi (kontaktní údaje příslušné smírčí komise podle sídla poskytovatele)
• Podání žaloby k soudu

9. Další

9.1. Změny obchodních podmínek a cen

Poskytovatel může kdykoli změnit tyto obchodní podmínky, ceny a další uvedené ceny bez zpětné účinnosti. Změny vstupují v platnost po zveřejnění na webových stránkách a platí pouze pro transakce uskutečněné po vstupu změny v platnost.

9.2. Technická omezení

Nákup na webových stránkách předpokládá, že spotřebitel je obeznámen a přijímá možnosti a omezení internetu, zejména technické výkony a chyby. Poskytovatel nenese odpovědnost za jakékoli provozní chyby v internetové síti, které brání fungování webových stránek a nákupu.

9.3. Ochrana osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů poskytovatele jsou dostupné na: https://www.teesz.hu/cz/shop_contact.php

Účinnost

Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti: 01.01.2021.

Oznámení o ochraně osobních údajů - www.teesz.hu/cz/

Společnost Közösségi Kávétermelő Kft. (dále jen „Poskytovatel“) provozuje e-shop na webové stránce www.teesz.hu/cz/ (dále jen „Webová stránka“), přičemž spravuje údaje návštěvníků Webové stránky a registrovaných uživatelů (dále jen „Uživatelé“). Poskytovatel tímto informuje Uživatelé o osobních údajích, které spravuje na Webové stránce, zásadách a praxích při zpracování osobních údajů, a o způsobech a možnostech uplatnění práv subjektů údajů.

Poskytovatel respektuje osobní práva návštěvníků Webové stránky; shromažďované osobní údaje zpracovává důvěrně, v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů a mezinárodními doporučeními, a v souladu s tímto Oznámením o ochraně osobních údajů.

Používáním Webové stránky Uživatel souhlasí s následujícími podmínkami a souhlasí se zpracováním údajů dle níže uvedených podmínek.

DEFINICE

1. Subjekt údajů (Uživatel): Každá identifikovaná nebo identifikovatelná fyzická osoba, která může být přímo nebo nepřímo identifikována na základě osobních údajů;

2. Osobní údaje: Údaje vztahující se k subjektu údajů - zejména jméno, identifikační číslo a další informace týkající se fyzických, fyziologických, mentálních, ekonomických, kulturních nebo sociálních charakteristik subjektu údajů, a závěry, které lze z těchto údajů vyvodit;

3. Souhlas: Svobodné a konkrétní prohlášení vůle subjektu údajů, které je založeno na řádném informování a kterým subjekt údajů nepochybně souhlasí se zpracováním svých osobních údajů - buď v plném rozsahu, nebo pro jednotlivé operace;

4. Námitek: Prohlášení subjektu údajů, kterým se staví proti zpracování svých osobních údajů a žádá o zastavení zpracování a odstranění zpracovávaných údajů;

5. Správce údajů: Fyzická nebo právnická osoba, nebo jiná organizace bez právní subjektivity, která sama nebo společně s jinými určuje účely a prostředky zpracování údajů, činí rozhodnutí o zpracování údajů (včetně použitých nástrojů) a provádí je, nebo pověřuje zpracovatele údajů;

6. Zpracování údajů: Jakákoli operace prováděná na údajích bez ohledu na použitou metodu, včetně shromažďování, zaznamenávání, organizování, uchovávání, měnění, používání, vyhledávání, přenosu, zveřejňování, slučování nebo propojení, blokování, mazání a likvidace údajů, včetně pořizování fotografií, zvukových nebo obrazových záznamů, a zaznamenávání fyzických charakteristik (např. otisky prstů, vzorky DNA, obrazové vzorky);

7. Zpracovatel údajů: Fyzická nebo právnická osoba, nebo jiná organizace bez právní subjektivity, která zpracovává údaje na základě smlouvy se správcem údajů, včetně smlouvy uzavřené na základě právních předpisů;

8. Přenos údajů: Poskytnutí údajů specifikované třetí straně;

9. Zveřejnění údajů: Poskytnutí údajů komukoli;

10. Odstranění údajů: Učinění údajů nečitelnými tak, že jejich obnovení je nemožné;

11. Blokování údajů: Oznacení údajů s cílem dočasného nebo trvalého omezení jejich dalšího zpracování;

12. Likvidace údajů: Fyzická likvidace nosiče údajů;

13. Třetí strana: Fyzická nebo právnická osoba, nebo jiná organizace bez právní subjektivity, která není totožná se subjektem údajů, správcem údajů nebo zpracovatelem údajů.

CÍL ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ

Cílem zpracování údajů je:

• Realizace objednávek v e-shopu,
• Odesílání newsletteru,
• Dodání objednávek,
• Fakturace.

PRÁVNÍ ZÁKLAD ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ

Zpracování údajů poskytovatelem se řídí článkem 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 5 odst. 1 písm. a) zákona č. 112/2011 Sb. o informacích a právech na informace (Infotv.), přičemž zpracování údajů je založeno na dobrovolném souhlasu uživatele (dále jen „Souhlas“).

NÁZEV POSKYTOVATELE

• Název: Közösségi Kávétermelő Kft. - Coop Roastery Ltd.
• Sídlo: 2094 Nagykovácsi, Pók u. 9., Maďarsko
• Jméno zástupce: János Kópházi
• Identifikační číslo firmy: 01-09-327416
• Daňové číslo: 26383800-2-13
• Telefon: +36-20/597-3121
• E-mail: info@cooproastery.hu

DOBA ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ

Doba zpracování údajů registrovaných zákazníků začíná registrací a trvá do žádosti o odstranění. Žádost o odstranění registrace lze zaslat na e-mailovou adresu info@teesz.hu. Registrace může být odstraněna pouze v případě, že zákazník nemá probíhající objednávky. Odstranění bude provedeno do 5 pracovních dnů od přijetí žádosti.

Údaje o přihlášení k newsletteru budou zpracovávány do doby, než se uživatel odhlásí kliknutím na tlačítko „Odhlásit se“ na konci newsletteru nebo nepožádá o odstranění z listu odběratelů e-mailem nebo poštou. Po odhlášení budou údaje uživatele odstraněny a další newslettery nebudou odesílány.

Zaznamenané údaje budou systémem uchovávány po dobu 6 měsíců, s výjimkou data poslední návštěvy, které bude automaticky přepsáno.

Tento dokument neovlivňuje povinnosti uchovávat údaje podle zákona (např. účetní zákony) a zpracování údajů na základě dalších souhlasů poskytnutých během registrace na Webové stránce nebo jinými způsoby.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ - https://www.teesz.hu/cz/

Společnost Közösségi Kávétermelő Kft. (dále jen: Poskytovatel) provozuje internetový obchod na webových stránkách https://www.teesz.hu/cz/ (dále jen: Webová stránka), přičemž zpracovává údaje návštěvníků a registrovaných uživatelů Webové stránky (dále jen: Uživatelé). V souvislosti se zpracováním údajů tímto způsobem informuje Poskytovatel Uživatele o osobních údajích, které jsou na Webové stránce zpracovávány, o zásadách a praxi zpracování osobních údajů, jakož i o způsobech a možnostech uplatnění práv subjektů údajů.

Poskytovatel respektuje práva návštěvníků své Webové stránky týkající se osobních údajů; shromážděné osobní údaje zpracovává důvěrně v souladu s právními předpisy o ochraně údajů a mezinárodními doporučeními, v souladu s tímto dokumentem o ochraně údajů.

Uživatel používáním Webové stránky souhlasí s následujícími podmínkami a souhlasí se zpracováním údajů uvedených níže.

DEFINICE

1. Subjekt údajů (Uživatel): jakákoliv identifikovaná nebo identifikovatelná fyzická osoba na základě osobních údajů;
2. Osobní údaj: údaj, který je možno spojit se subjektem údajů - zejména jméno, identifikační číslo a jakékoliv informace týkající se fyzické, biologické, mentální, ekonomické, kulturní nebo sociální identity subjektu údajů, stejně jako informace, které mohou vést k závěrům o subjektu údajů;
3. Souhlas: svobodné, konkrétní, informované a jednoznačné vyjádření vůle subjektu údajů, kterým souhlasí se zpracováním svých osobních údajů - ať už v plném rozsahu, nebo pro určité operace;
4. Nesouhlas: prohlášení subjektu údajů, jímž se proti zpracování osobních údajů vymezuje a požaduje zastavení zpracování nebo vymazání údajů;
5. Správce údajů: fyzická nebo právnická osoba, nebo organizační složka bez právní subjektivity, která samostatně nebo společně s jinými určuje účel a prostředky zpracování údajů, rozhoduje o zpracování údajů (včetně použitých nástrojů) a vykonává ho, nebo pověřuje zpracovatele údajů;
6. Zpracování údajů: jakákoli operace nebo soubor operací prováděných na údajích, ať už automatizovanými nebo jinými prostředky, zejména shromažďování, zaznamenávání, uchovávání, změna, používání, dotazování, přenos, zpřístupnění, koordinace nebo kombinace, blokování, mazání a zničení údajů, ať už se jedná o fotografické, zvukové nebo obrazové záznamy, nebo fyzické vlastnosti, které mohou identifikovat osobu (např. otisky prstů, vzorky DNA, obraz duhovky);
7. Zpracování údajů: technické úkoly spojené se zpracováním údajů bez ohledu na metody a nástroje použitých při provádění operací a místo použití, pokud jsou úkoly prováděny na údajích;
8. Zpracovatel údajů: fyzická nebo právnická osoba, nebo organizační složka bez právní subjektivity, která provádí zpracování údajů na základě smlouvy uzavřené se správcem údajů (včetně smlouvy uzavřené na základě právních předpisů);
9. Přenos údajů: zpřístupnění údajů konkrétní třetí osobě;
10. Zpřístupnění: zpřístupnění údajů komukoliv;
11. Vymazání údajů: učinit údaje neidentifikovatelné způsobem, který znemožňuje jejich obnovu;
12. Blokování údajů: označení údajů s cílem omezit jejich další zpracování na určitou dobu nebo trvale;
13. Zničení údajů: úplné fyzické zničení nosiče údajů;
14. Třetí osoba: jakákoliv fyzická nebo právnická osoba, nebo organizační složka bez právní subjektivity, která není totožná se subjektem údajů, správcem údajů nebo zpracovatelem údajů.

CÍL ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ Cíle zpracování údajů:

• Plnění objednávek v internetovém obchodě,
• Odesílání newsletterů,
• Doručování objednávek,
• Fakturace.

PRÁVNÍ ZÁKLAD ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ Zpracování údajů Poskytovatelem je založeno na článku 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 5 odst. 1 písm. a) zákona č. 112/2011 Sb. o ochraně informací a svobodě informací (Infotv.), na základě dobrovolného souhlasu Uživatele se zpracováním údajů (dále jen: Souhlas).

NÁZEV POSKYTOVATELE

Název: Közösségi Kávétermelő Kft. - Coop Roastery Ltd.

Sídlo: 2094 Nagykovácsi, Pók u. 9., Maďarsko

Zástupce: Kópházi János

Registrační číslo: 01-09-327416

Daňové číslo: 26383800-2-13

Telefon: +36-20/597-3121

E-mail: info@cooproastery.hu

DÉLKA ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ Doba zpracování údajů registrovaných zákazníků začíná registrací a trvá do vymazání na žádost. Registraci lze zrušit na e-mailové adrese info@teesz.hu. Registraci lze zrušit pouze v případě, že zákazník nemá žádné probíhající objednávky. Lhůta pro vymazání je 5 pracovních dní od obdržení žádosti.

V případě newsletterů Poskytovatel zpracovává údaje poskytnuté při přihlášení k odběru newsletteru, dokud se uživatel neodhlásí kliknutím na tlačítko „Odhlásit se“ na konci newsletteru nebo pokud nepožádá o odstranění z e-mailového seznamu prostřednictvím e-mailu nebo poštou. Po odhlášení bude Poskytovatel údaje uživatele vymazat a nebude dále zasílat newslettery.

Zaznamenané údaje jsou uchovávány systémem po dobu 6 měsíců, s výjimkou data poslední návštěvy, které je automaticky přepsáno.

Výše uvedené podmínky se netýkají plnění zákonných povinností uchovávání údajů (např. účetních předpisů) a zpracování údajů na základě dalších souhlasů poskytnutých při registraci nebo jinými způsoby.

DRUH ZPRACOVÁVANÝCH ÚDAJŮ Technické údaje

IP adresa uživatele, použitý operační systém, použitý prohlížeč.

K těmto údajům mají přístup pouze Poskytovatelé; nelze z nich odvodit identitu uživatelů, protože tyto informace Poskytovatel používá pouze za účelem technického provozu Webové stránky a statistických účelů - tedy způsobem, který neumožňuje osobní identifikaci.

Registrace

Povinné údaje při registraci nebo nákupu bez registrace:

• E-mailová adresa, která zároveň slouží jako jedinečný identifikátor
• Celé jméno
• Telefonní číslo
• Fakturační údaje
• Dodací údaje

Newsletter

Při přihlášení k odběru newsletteru je uživatel povinen poskytnout e-mailovou adresu a celé jméno Poskytovateli.

Newsletter obsahuje prvky přímého marketingu a reklamu. Poskytovatel zpracovává údaje poskytnuté uživateli během odběru newsletteru.

INFORMACE O ULOŽENÍ COOKIES Poskytovatel ukládá následující typy cookies za účelem umožnění nákupu na Webové stránce:

• cookie pro chráněnou relaci,
• cookie pro nákupní košík,
• bezpečnostní cookie.

Tyto cookies nevyžadují předchozí souhlas dotčené osoby.

Poskytovatel ukládá následující cookies za účelem zlepšení funkcí Webové stránky na následující dobu:

• identifikátor zdroje - 60 dní
• naposledy zobrazené produkty - 60 dní
• doporučené produkty - 60 dní
• mobilní verze, změna designu - 365 dní
• uložení košíku - 365 dní
• nabídka při odhlášení - 30 dní.

Ukládání údajů probíhá na informatických zařízeních dotčené osoby. Dotčená osoba má možnost cookies odstranit a blokovat v nabídce prohlížeče.

Webová stránka může obsahovat odkazy na externí (neposkytované Poskytovatelem) servery, které mohou umístit vlastní cookies nebo jiné soubory na počítači, shromažďovat údaje nebo požadovat osobní údaje.

Poskytovatel se tímto vylučuje z jakékoli odpovědnosti za tyto akce.

KDO MÁ PŘÍSTUP K ÚDAJŮM, PŘENOS ÚDAJŮ, ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ Údaje mohou primárně poznat Poskytovatel a jeho interní pracovníci. Tyto údaje nebudou zveřejněny ani předány třetím stranám, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro splnění objednávky.

Poskytovatel může využít zpracovatele údajů v souvislosti s údržbou informačního systému, plněním objednávek a vyřizováním faktur:

Poskytovatel hostingu:

UNAS Online Kft.

Adresa: 9400 Sopron, Major köz 2. I/15

Zástupce: Kóczán Tamás

Registrační číslo: 08-09-015594

Soudní registr: Krajský soud v Győru

Daňové číslo: 14114113-2-08

Telefon: +36-99/505-376

E-mail: unas@unas.hu

Zpracovatelé údajů:

Doručovatel: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kf

Adresa: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

Registrační číslo: 13-09-111755

Daňové číslo: 12369410-2-44

E-mail: info@gls-hungary.com

Doručovatel: DPD Hungária Kft.

Adresa: 1158 Budapest, Késmárk utca 14. B. ép.

Registrační číslo: Cg.01-09-888141

Daňové číslo: 13034283-2-42

E-mail: adatkezeles@dpd.hu

Packeta Kft.

Adresa: 1031 Budapest, Vízimolnár utca 10 6/54.

Registrační číslo: 01-09-202186

Daňové číslo: 25140550-2-41

E-mail: info@csomagkuldo.hu

Csomagpiac Kft.

Adresa: 2100 Gödöllő, Németh L. 1/b.

Registrační číslo: Cg.13-09-144907

Daňové číslo: 14864021-2-13

E-mail: info@csomagpiac.hu

WEBSHIPPY Magyarország Logisztikai és Szállítmányozási Kft.

Adresa: 2151 Fót, 0221/12.

Registrační číslo: 13 09 213880

Daňové číslo: 25569421-2-13

E-mail: info@webshippy.com

Finanční poskytovatel:

Barion Payment Zrt.

Sídlo: 1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. épület 5. emelet 5.

Soudní registr: Krajský soud v Budapešti

Registrační číslo: Cg. 01-10-048552

Daňové číslo: 25353192-2-43

Společné daňové číslo: HU25353192

Licence k činnosti: H-EN-I-1064/2013

Identifikátor elektronického vydavatele: 25353192

Registrace zpracování údajů: NAIH-73794/2014

Poskytovatel e-mailových a hostingových služeb:

Google Inc.

Google je uveden v rozhodnutí o souladu s GDPR podle článku 45 a v prováděcím rozhodnutí 2016/1260 Komise, a je na seznamu Privacy Shield USA-EU, což znamená, že přenos údajů do USA nevyžaduje zvláštní souhlas a je v souladu s GDPR článkem 45.

Údaje o Uživateli budou přenášeny třetím osobám pouze v případech stanovených zákonem nebo na základě souhlasu Uživatele.

Poskytovatel je oprávněn přenášet zpracované osobní údaje třetím stranám.

Právní základ přenosu údajů: souhlas Uživatele, § 5 odst. 1 písm. a) Infotv., a článek 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

BEZPEČNOST ÚDAJŮ Poskytovatel přijímá všechna potřebná opatření k zajištění bezpečnosti osobních údajů Uživatele během síťové komunikace i při jejich uchovávání. Přístup k osobním údajům je přísně omezen, aby se zabránilo neoprávněnému přístupu, neoprávněným změnám nebo neoprávněnému použití údajů.

PRÁVA UŽIVATELE A MOŽNOSTI UPLATNĚNÍ PRÁV

Právo na přístup: můžete požádat o informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem, jak dlouho je uchováváme, komu je předáváme, odkud pocházejí;

Právo na opravu: pokud se vaše údaje změní nebo byly nesprávně zaznamenány, můžete požádat o jejich opravu nebo aktualizaci;

Právo na vymazání: v případech stanovených zákonem můžete požádat o vymazání vašich údajů;

Právo na omezení zpracování: v případech stanovených zákonem můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů;

Právo na přenositelnost údajů: můžete požádat o přenos vašich údajů, který vám může být poskytnut nebo přenesen k jinému poskytovateli služeb;

Právo na odvolání souhlasu: pokud zpracováváme údaje na základě vašeho souhlasu, můžete souhlas kdykoli odvolat. To však neovlivní zákonnost zpracování na základě souhlasu před jeho odvoláním;

Právo na stížnost: v případě, že jste se domníváte, že vaše údaje byly zpracovány v rozporu se zákonem, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu:

Národní úřad pro ochranu osobních údajů a svobodu informací

Webová stránka: http://naih.hu
Poštovní adresa: 1530 Budapest, Pf.: 5.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.huTelefon: +36 (1) 391-1400

Kromě toho můžete podat žalobu u Krajského soudu v Budapešti, pokud dojde k porušení ochrany osobních údajů.

Právo na námitku: pokud zpracováváme vaše údaje na základě našich oprávněných zájmů, máte právo namítat proti tomuto zpracování.

VYUŽITÍ E-MAILOVÝCH ADRES

Poskytovatel se zavazuje, že nebude zasílat elektronické zprávy na e-mailové adresy zadané při registraci, kromě e-mailů

Poskytovatel musí věnovat zvláštní pozornost zákonnosti použití elektronických e-mailových adres, které spravuje, a tyto adresy využívá pouze způsobem uvedeným v Informacích o ochraně osobních údajů k zasílání informačních e-mailů.

Správa e-mailových adres je primárně určena k:

• identifikaci uživatele,
• plnění objednávek a pro účely komunikace v rámci poskytovaných služeb, přičemž e-maily jsou odesílány především za tímto účelem.

DALŠÍ USTANOVENÍ

Poskytovatel si vyhrazuje právo jednostranně změnit tento dokument o ochraně osobních údajů s předchozím upozorněním uživatelů. Po účinnosti změny uživatel souhlasí se změněným dokumentem o ochraně osobních údajů tím, že bude nadále používat službu.

Pokud uživatel poskytl při registraci údaje třetí osoby nebo způsobil jakékoli škody při používání webových stránek, má poskytovatel právo vymáhat náhradu škody od uživatele. Poskytovatel v takových případech poskytne veškerou dostupnou pomoc příslušným orgánům při zjišťování totožnosti osoby, která porušila zákon.

Datum účinnosti dokumentu o ochraně osobních údajů: 25.05.2018

Proces objednání a podmínky nákupu

Struktura našeho internetového obchodu nabízí pohodlnou a rychlou orientaci pro zákazníky, kteří mohou snadno navigovat v obchodě pomocí nabídky. Mezi produkty v obchodě můžete procházet pomocí sekce „Produkty“. Nejprve uvidíte kategorie, které jsou k dispozici v obchodě. Pokud vstoupíte do kategorie, kde jsou produkty, můžete zobrazit názvy, ceny a obrázky produktů. Kliknutím na ikonu košíku můžete produkt přidat do košíku. Pokud se všechny produkty v dané kategorii nevejdou na jednu stránku, můžete listovat pomocí čísel nahoře a dole u produktů.

V kategorii „Akční produkty“ naleznete všechny zlevněné produkty dostupné v obchodě. U každého produktu je uvedeno datum zahájení a ukončení akce nebo označení „do vyprodání zásob“. V sekci „Větší množství za lepší cenu“ naleznete produkty, u kterých nabízíme množstevní slevu při objednání více kusů. V nabídce „Novinky“ jsou k dispozici nově přidané produkty v našem internetovém obchodě.

Chcete-li získat více informací o konkrétním produktu, klikněte na obrázek nebo název produktu. Tím se dostanete na stránku „Podrobnosti o produktu“. Ceny produktů uvedené v našem internetovém obchodě jsou ceny včetně DPH.

V obchodě je také možné vyhledávat. Při jednoduchém vyhledávání stačí zadat klíčové slovo a pokud nějaký produkt odpovídá tomuto dotazu, systém jej zobrazí. Pro pokročilé vyhledávání klikněte na „Podrobné vyhledávání“, kde kromě klíčového slova můžete specifikovat kategorii a vlastnosti produktu, ve kterých chcete hledat. Výsledky vyhledávání se zobrazí stejně jako v sekci „Produkty“. Stejně jako u „Produktů“ můžete listovat mezi stránkami a zobrazit podrobné vlastnosti produktů.

V sekci „Informace“ najdete všechny důležité informace týkající se obchodu, jako jsou kontaktní údaje obchodu, možnosti doručení a platby, slevy v obchodě a také zde můžete napsat e-mail provozovateli obchodu. Pro zobrazení těchto informací klikněte ZDE.

Obsah košíku můžete zkontrolovat kliknutím na tlačítko „Košík“. Zde můžete upravit množství produktů v košíku nebo smazat jednotlivé položky. Je také možné vyprázdnit celý košík kliknutím na tlačítko „Vyprázdnit košík“. Pokud se rozhodnete pokračovat v objednávání, klikněte na tlačítko „Objednat“.

Pokud chcete nakupovat v našem internetovém obchodě, nejprve musíte zadat informace potřebné pro vyřízení objednávky, jako jsou kontaktní údaje, informace o doručení a fakturační údaje.

Pro větší pohodlí si můžete v našem obchodě vytvořit účet, takže při příštím nákupu stačí zadat svou e-mailovou adresu a heslo, a můžete pokračovat v nakupování, aniž byste museli znovu zadávat své údaje. V případě neúspěšného přihlášení vás systém upozorní vyskakovacím oknem. Pokud se přihlášení zdaří, zobrazí se tlačítko „Odhlásit“, pomocí kterého můžete opustit obchod, a také možnost „Upravit údaje“, kde můžete změnit informace zadané při registraci.

Pokud jste registrovaný zákazník, ale zapomněli jste heslo, použijte funkci „Požádat o nové heslo“. Pokud zadáte e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci, zašleme vám dočasné heslo. Pomocí tohoto hesla se přihlaste a z bezpečnostních důvodů jej okamžitě změňte.

Kliknutím na tlačítko „Objednat“ na stránce košíku přejdete na stránku „Platební a doručovací metody“, kde si musíte vybrat nejvhodnější platební a doručovací metodu. V našem internetovém obchodě není možná částečná dodávka. Pokud máte na svém virtuálním účtu peníze nebo máte slevový kód či kupón, můžete je použít ke snížení částky objednávky. Pokračujte kliknutím na tlačítko „Pokračovat“. Poté se zobrazí všechny informace o vaší objednávce, které můžete zkontrolovat. Pokud je vše v pořádku, klikněte na tlačítko „Dokončit objednávku“. Pokud jste během objednávání zvolili platbu kartou, po dokončení objednávky můžete zaplatit kliknutím na tlačítko „Zaplatit“. Pokud se rozhodnete nepoužít platbu kartou, klikněte na tlačítko „Jiná platební metoda“.

Stav své objednávky můžete sledovat až do jejího dokončení pomocí sekce „Profil“. Zde naleznete číslo a částku všech svých dosud odeslaných objednávek v našem obchodě. Každá objednávka je identifikována jedinečným číslem objednávky, na které můžete kliknout a zobrazit podrobné informace o objednávce. Můžete si také objednávku vytisknout, přidat položky zpět do košíku, uhradit fakturu v případě platby kartou nebo zvolit jinou platební metodu. Pokud máte v obchodě jakoukoli slevu, můžete ji zobrazit kliknutím na záložku „Slevy“.

Minimální částka nákupů v našem obchodě je 620 CZK brutto, bez poplatků za doručení.

Právo na odstoupení

Během objednávky můžete uplatnit své bezpodmínečné právo na odstoupení od smlouvy, jak je podrobně uvedeno ve vládní vyhlášce č. 45/2014. (II. 26.). V případě internetových nákupů můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 (čtrnáct) pracovních dnů od převzetí zboží, což můžete oznámit zasláním písemného oznámení ve zmíněné lhůtě. Datum převzetí zboží dokládá poštovní seznam zásilek nebo dodací list kurýrní služby. V případě odstoupení je Prodávající povinen neprodleně, nejpozději však do 30 (třiceti) dnů od odstoupení a vrácení zboží vrátit celou částku zaplacenou Kupujícím (kupní cenu a náklady na dopravu). Upozorňujeme, že veškeré náklady spojené s vrácením zboží v případě odstoupení nese Kupující. Prodávající může požadovat náhradu škody způsobené nesprávným použitím zboží. Na internetové nákupy se vztahují také záruční práva; v případě, že je výrobek vadný z výroby, obraťte se na nás se svou reklamací.

Právní předpisy a nařízení týkající se ochrany spotřebitele si můžete prohlédnout kliknutím ZDE.

Záruka

Zodpovědnost prodávajícího za záruku a odpovědnost za kvalitu se řídí občanským zákoníkem, vládní vyhláškou č. 151/2003 (IX. 22.), vládní vyhláškou č. 49/2003 (VII. 30.) a vládní vyhláškou č. 72/2005 (IV. 21.). Záruka se vztahuje pouze na trvanlivé výrobky, jako jsou pračky, počítače a televize. Kupující má právo reklamovat, pokud je výrobek vadný. V takovém případě nás neprodleně informujte o své reklamaci e-mailem nebo telefonicky; naše kontaktní údaje najdete kliknutím ZDE. Reklamaci prozkoumáme do 15 (patnácti) pracovních dnů od jejího oznámení. Doba záruky je 6 (šest) měsíců. Kupující má 2 (dva) roky na uplatnění záruky. V případě reklamace může kupující požadovat opravu, výměnu výrobku nebo snížení kupní ceny. V případě vad způsobených nesprávným použitím nelze záruku uplatnit. Záruka se vztahuje i na zlevněné zboží, pokud obchodník neuvádí důvod pro slevu.

Právní předpisy a nařízení týkající se ochrany spotřebitele si můžete prohlédnout kliknutím ZDE.

Prohlášení o ochraně osobních údajů

Obecné právní sdělení

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů (dále jen: prohlášení) obsahuje pravidla pro zpracování osobních údajů souvisejících s plněním objednávek, poskytováním služeb a zasíláním newsletterů v našem internetovém obchodě. Zahájením používání služby uživatelé přijímají podmínky tohoto prohlášení, které je trvale k dispozici na stránkách obchodu. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit toto sdělení. Provozovatel uznává obsah tohoto právního sdělení za závazný. Pokud mají naši návštěvníci dotazy, které nejsou v tomto sdělení jasné, prosíme, aby nás kontaktovali a náš kolega na jejich dotazy odpoví. Provozovatel je zavázán k udržování kvality služeb v internetovém obchodě na nejvyšší úrovni, nicméně nenese žádnou odpovědnost za případné škody vzniklé z používání této služby.

Zásady ochrany osobních údajů

Hlavním cílem provozovatele je ochrana osobních údajů návštěvníků a respektování jejich práva na informační sebeurčení. Provozovatel zachází s osobními údaji návštěvníků důvěrně a přijímá veškerá bezpečnostní, technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti těchto údajů. Následující odstavce popisují naše zásady ochrany osobních údajů a očekávání, které si provozovatel sám klade. Ochranná koncepce provozovatele je založena na dobrovolném souhlasu s informováním, což se snažíme implementovat v každé fázi používání služby. Naše zásady ochrany osobních údajů jsou v souladu s platnými právními předpisy o ochraně údajů. Provozovatel provádí zpracování údajů a neposkytuje osobní údaje třetím stranám, kromě případů, kdy je to výslovně schváleno dotčenou osobou. Odesláním objednávky kupující výslovně souhlasí s předáním osobních údajů dopravní společnosti. Statistické údaje získané z osobních údajů jsou předávány třetím stranám pouze bez identifikace dotčené osoby. Tyto údaje nelze žádným způsobem reprodukovat, aby byla dotčená osoba identifikována. Osobní údaje shromážděné v internetovém obchodě nejsou spojovány s údaji z jiných zdrojů. Provozovatel neposkytuje uživatelské údaje do třetích zemí. Statistické výstupy a analýzy založené na osobních údajích provozovatel uchovává neomezeně. Z těchto údajů nelze vyvodit žádné závěry o dotčené osobě. Provozovatel neshromažďuje žádné zvláštní údaje (např. o rasovém původu, národnostní a etnické příslušnosti, politických názorech, náboženských nebo jiných přesvědčeních, členství v zájmových sdruženích, zdravotním stavu, patologických závislostech, sexuálním životě nebo trestní minulosti). Návštěvníci internetového obchodu používají službu dobrovolně. Berou na vědomí, že objednávka v internetovém obchodě může být podána pouze po registraci. Pokud je provozovatel povinen poskytnout osobní údaje na základě zákonného zmocnění, splní tuto žádost, pokud jsou splněny všechny podmínky. Toto návštěvník služby a uživatel (zákazník) berou na vědomí a nebudou se proti tomu vyjadřovat. Provozovatel přijímá dotazy jednotlivých uživatelů ohledně změn údajů, žádosti o údaje, žádosti o odstranění údajů a informací o zpracování údajů a odpoví co nejdříve, nejpozději do 30 dnů. V internetovém obchodě mohou být odkazy na jiné externí stránky. Provozovatel nenese odpovědnost za praktiky ochrany údajů na jiných webových stránkách. Toto prohlášení se vztahuje pouze na internetový obchod provozovaný provozovatelem.

Zaznamenávání technických údajů návštěvníků stránek

Během návštěvy stránek systém obchodu zaznamenává IP adresu uživatelů, což v některých případech může vést k identifikaci dotčené osoby, a také zaznamenává typ operačního systému, prohlížeče a navštívené adresy stránek. Cílem shromažďování údajů je primárně technického rázu, což je nezbytné pro nepřetržitý provoz systému. Dalším cílem shromažďování údajů je analýza uživatelských návyků a vytváření statistik návštěvnosti, které přispívají k zajištění vyšší úrovně služeb. Zaznamenané údaje provozovatel nespojuje s jinými informacemi a neusiluje o identifikaci uživatele.

Registrace zákazníka

Pokud chce uživatel nakupovat v internetovém obchodě, musí při prvním nákupu uvést potřebné údaje pro nákup, tedy fakturační a dodací údaje, telefonní číslo, e-mailovou adresu, jméno kontaktní osoby a heslo pro pozdější přihlášení. Během registrace může zákazník také vyjádřit svůj zájem o odběr newsletteru. Odběr newsletteru může zákazník kdykoliv zrušit. Systém registraci potvrdí e-mailem. Zákazník je povinen zachovávat důvěrnost svého hesla. Pokud se během ověřování správně uvedený jedinečný identifikátor a heslo zákazníka dostanou do nepovoleného držení třetí strany, provozovatel nenese odpovědnost za vzniklé škody nebo problémy. Uživatelé souhlasí s tím, že uvedením své e-mailové adresy umožní poskytovateli zasílat technické zprávy. Registrované údaje může provozovatel na žádost odstranit ze systému. Žádost o odstranění bude z bezpečnostních důvodů platná pouze tehdy, pokud ji uživatel potvrdí e-mailem, aby se předešlo neúmyslnému nebo záměrnému odstranění dat jinou osobou.

Žádost o newsletter

Newsletter lze požadovat také jinými způsoby vedle registrace. Pokud návštěvník není registrovaným zákazníkem, může v bočním okně newsletteru uvést svou e-mailovou adresu, jméno a případně adresu. Kliknutím na tlačítko pro přihlášení souhlasí s tím, že provozovatel mu zašle newsletter. Odběr newsletteru může uživatel kdykoliv zrušit.

Psaní recenze

Pro psaní recenzí k jednotlivým produktům nebo odesílání jiných příspěvků do fóra není vždy nutná registrace, v takovém případě zákazník musí uvést pouze své jméno a e-mailovou adresu. Jméno, e-mailová adresa a názory na produkty budou zveřejněny, proto pište recenze pouze tehdy, pokud s tím souhlasíte.

Program Důvěryhodný obchod na Arukereso.hu

V rámci programu Důvěryhodný obchod na www.arukereso.hu (Arukereso.hu s.r.o., 1074 Budapešť, Rákóczi út 70-72, IČ: 13282156-2-42, Zapsaný v obchodním rejstříku: 01-09-727285) budou po nákupu zákazníkovy e-mailové adresy a názvy zakoupených produktů předány společnosti Arukereso.hu. Cílem předání údajů je získat a zobrazit zpětnou vazbu od zákazníků. Osobní údaje předané tímto způsobem budou společností Arukereso.hu zpracovávány v souladu s pravidly ochrany osobních údajů a zpracování údajů na www.arukereso.hu.

Kontakt, Oprávnění

Údaje o provozovateli naleznete na stránce "Informace". Pokud má zákazník pocit, že správce údajů porušil jeho právo na ochranu osobních údajů, může se řídit zákonem o ochraně osobních údajů a veřejné dostupnosti informací.