Prosím prečítajte ešte pred nakupovaním!

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) obsahujú podmienky používania služieb poskytovaných na webovej stránke www.teesz.hu (ďalej len „webová stránka“) používateľom (ďalej len „Používateľ“). Technické informácie potrebné na používanie webovej stránky, ktoré nie sú obsiahnuté v týchto VOP, sú poskytované prostredníctvom informácií dostupných na webovej stránke. Používateľ používaním webovej stránky berie na vedomie a akceptuje ustanovenia uvedené v týchto VOP.

Tieto VOP sa riadia zákonmi Maďarska.

Názov: Közösségi Kávéteremlő Kft. - Coop Roastery Ltd.
Sídlo: 2094 Nagykovácsi, Pók u. 9., Maďarsko
Korešpondenčná adresa: 2094 Nagykovácsi, Pók u. 9., Maďarsko
Meno zástupcu: Co/op Roastery Zákaznícka podpora * máme výlučne online zákaznícku podporu!
Číslo obchodného registra: 01-09-327416
Názov registrového súdu: Obchodný súd hlavného mesta Budapešť
DIČ: 26383800-2-13
Daňové číslo EÚ: HU26383800
Banka: OTP BANK Nyrt.
Číslo účtu: 11707031-21452419
IBAN: HU35117071102145487500000000
E-mail: info@cooproastery.hu

Poskytovateľ predáva kávové produkty a potravinárske farbivá na webovej stránke.

4.1. Zodpovednosť
Používateľ využíva webovú stránku na vlastné riziko a prijíma, že poskytovateľ nenesie zodpovednosť za majetkovú ani nemajetkovú škodu vzniknutú v dôsledku používania, okrem zodpovednosti za porušenie zmluvy, ktoré je úmyselné, spôsobené hrubou nedbalosťou, trestným činom alebo spôsobením ujmy na živote, zdraví či telesnej integrite.

Poskytovateľ nezodpovedá za správanie používateľov na webovej stránke a používateľ nesie plnú zodpovednosť za svoje vlastné správanie.

Používateľ je povinný zabezpečiť, aby používaním webovej stránky neporušil práva tretích strán ani právne predpisy, priamo ani nepriamo.

Poskytovateľ má právo, ale nie povinnosť kontrolovať obsah (napr. komentáre) sprístupnený používateľmi na webovej stránke. Poskytovateľ nie je povinný vyhľadávať náznaky nezákonných činností a za tieto nenesie zodpovednosť.

4.2. Autorské práva
Celý obsah webovej stránky (texty, obrázky, grafické prvky atď.) je chránený autorskými právami, a preto je zakázané jeho kopírovanie, úprava alebo šírenie na komerčné účely!

5.1. Proces objednávania

5.1.1.

Webová stránka poskytuje používateľom možnosť prezentácie produktov a online objednávania. Používateľ môže prehľadávať webovú stránku pomocou menu. Produkty sú zaradené do kategórií. V kategórii Akciové produkty sa nachádzajú všetky produkty dostupné v akcii, s uvedením dátumu začiatku a ukončenia akcie, prípadne do vypredania zásob. V sekcii Viac za menej nájde používateľ produkty, na ktoré obchod poskytuje množstevnú zľavu pri objednaní viacerých kusov. V sekcii Novinky sú uvedené nové produkty, ktoré sa objavujú v ponuke.

Kliknutím na názov kategórie sa zobrazí zoznam produktov. Ak sa všetky produkty nezmestia na jednu stránku, používateľ môže prechádzať medzi nimi pomocou čísel nad a pod zoznamom. Podrobnosti o produkte vrátane jeho vlastností a ceny sú dostupné po kliknutí na názov produktu.

Používateľ môže vyhľadávať produkty aj na základe kľúčových slov. Výsledky sa zobrazujú podobne ako v kategóriách, vo forme zoznamu.

Zvolený produkt sa dá vložiť do košíka kliknutím na tlačidlo "Do košíka" a upravením požadovaného množstva. Obsah košíka si môže používateľ skontrolovať pomocou možnosti "Košík", kde môže upraviť množstvo objednaných produktov alebo produkty z košíka odstrániť. Košík je možné vyprázdniť pomocou tlačidla "Vyprázdniť košík". Pokračovať v nákupnom procese môže používateľ kliknutím na tlačidlo "Objednať". Ďalším krokom je možnosť prihlásenia, registrácie alebo nákupu bez registrácie.

Pri registrácii a nákupe bez registrácie musí používateľ poskytnúť tieto údaje: e-mail, meno, telefónne číslo, fakturačnú adresu a dodaciu adresu, ak sa líši od fakturačnej. Na registráciu je potrebné zadať aj heslo. Po úspešnej registrácii bude používateľ informovaný prostredníctvom e-mailu a na webovej stránke. Používateľ môže požiadať o zrušenie registrácie e-mailom poskytovateľovi a v takom prípade bude musieť pre nový nákup opätovne zaregistrovať. Používateľ je zodpovedný za udržanie svojich prihlasovacích údajov v tajnosti a za aktualizáciu svojich údajov. V prípade zneužitia údajov tretími stranami musí o tom informovať poskytovateľa. Zabudnuté heslo je možné obnoviť prostredníctvom webovej stránky. Ak sa používateľ už registroval, môže v procese objednávky pokračovať zadaním svojho e-mailu a hesla.

V ďalšom kroku objednávky si používateľ zvolí spôsob platby a doručenia. Na zhrnujúcej stránke môže používateľ skontrolovať všetky zadané údaje a objednané produkty. Chyby v údajoch je možné opraviť pomocou ikony ceruzky. Ak sú všetky údaje správne, používateľ môže dokončiť objednávku kliknutím na tlačidlo "Odoslať objednávku". O tejto akcii bude používateľ informovaný na stránke aj e-mailom. V prípade nesprávnych údajov po potvrdení objednávky je používateľ povinný to nahlásiť poskytovateľovi do 24 hodín.

Nezávisle od zámeru objednať, môže používateľ vstúpiť do svojho účtu cez okno "Vstup pre zákazníkov" alebo cez položku "Prihlásenie". Po prihlásení sa zobrazí možnosť "Upraviť údaje", kde môže používateľ meniť svoje údaje a sledovať svoje objednávky a ich stav.

5.1.2. Platnosť zakúpených lístkov na školenia

Lístky zakúpené na školenia je možné využiť na účasť na školeniach do 3 mesiacov od dátumu nákupu.

Vrátenie peňazí za zakúpené lístky na školenia nie je možné.

5.2. Záväznosť ponuky a potvrdenie objednávky

Poskytovateľ informuje používateľa o potvrdení objednávky do 48 hodín. Ak používateľ nedostane potvrdenie do 48 hodín, nie je viazaný objednávkou a nie je povinný prevziať objednané produkty.

Potvrdzujúci e-mail obsahuje údaje zadané počas nákupu, údaje o objednávke, názov objednaných produktov, ich cenu, zvolený spôsob platby a doručenia, číslo objednávky a poznámky používateľa týkajúce sa objednávky.

5.3. Uzavretie zmluvy

Zmluva je uzatváraná v maďarskom jazyku. Odoslanie objednávky sa považuje za uzavretie zmluvy elektronickými prostriedkami a riadi sa príslušnými ustanoveniami zákona č. CVIII z roku 2001 o elektronických komerčných službách. Zmluva patrí do rámca vládneho nariadenia č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikateľom a zohľadňuje smernicu Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.

Okrem automatického potvrdzovacieho e-mailu zašle poskytovateľ používateľovi aj druhý e-mail (samostatný akceptačný e-mail) do 48 hodín, čím prijme ponuku používateľa a tým sa zmluva uzatvára doručením tohto druhého e-mailu.

5.4. Evidencia zmluvy

Zmluva uzatvorená prostredníctvom webovej stránky sa nepovažuje za písomnú zmluvu, poskytovateľ ju neeviduje a nie je dostupná neskôr.

5.5. Faktúra

Poskytovateľ vystaví elektronickú faktúru a zašle ju používateľovi po potvrdení objednávky. Ak používateľ potrebuje samostatné faktúry za jednotlivé položky, musí to uviesť v poznámke.

5.6. Platba

5.6.1. Prevod vopred
5.6.2. Dobierka
Pri dobierke si poskytovateľ účtuje poplatok 300 Ft za spracovanie a administratívu.

5.6.3. Platba kartou
https://www.borgun.com/hu/

5.6.4. Platba cez PayPal
https://www.paypal.com/hu/home

5.7. Možnosti prevzatia, doručenie

5.7.1. Packeta (Balíkový bod)
Náklady na dopravu:
https://www.teesz.hu/shop_contact.php

5.7.2. Kuriérska služba
Pri preberaní tovaru je používateľ povinný skontrolovať, či nie je tovar poškodený. Ak používateľ zistí poškodenie obalu alebo tovaru, môže požiadať kuriéra o vyhotovenie protokolu, pretože prevzatím tovaru od kuriéra a podpísaním dokladu o prevzatí sa tovar považuje za kvantitatívne a kvalitatívne prijatý. To znamená, že po prevzatí tovaru môže používateľ uplatniť iba právo na odstúpenie od zmluvy. Po odchode doručovateľa už poskytovateľ nemôže prijať žiadne reklamácie týkajúce sa množstva alebo kvality.

Ak je obal alebo tovar viditeľne poškodený pri preberaní a toto poškodenie vzniklo pred prevzatím, poskytovateľ bezplatne zabezpečí vrátenie alebo výmenu tovaru. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škody zistené po prevzatí tovaru.

Náklady na dopravu:
https://www.teesz.hu/shop_contact.php

Doručovacie lehoty sa vzťahujú na pracovné dni.

6.1. Postup uplatnenia práva na odstúpenie
Ustanovenia uvedené v tomto bode sa vzťahujú výlučne na fyzickú osobu, ktorá koná mimo rozsahu svojej odbornej činnosti, zamestnania alebo podnikania, ktorá kupuje, objednáva, prijíma alebo využíva tovar, prípadne je adresátom obchodnej komunikácie alebo ponuky týkajúcej sa tovaru (ďalej len „Spotrebiteľ“).

Spotrebiteľ má právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do štrnástich (14) dní od prijatia produktu alebo, v prípade viacerých produktov, od prijatia posledného dodaného produktu osobou určenou Spotrebiteľom (inou než prepravca).

Podľa vládneho nariadenia č. 45/2014 (II. 26.) môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prijatia tovaru bez udania dôvodu. Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie uplatniť prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia e-mailom na adrese info@cooproastery.hu alebo poštou pomocou vzorového vyhlásenia o odstúpení, ktoré je uvedené v prílohe č. 2 nariadenia 45/2014 (II. 26.).

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj v čase medzi uzatvorením zmluvy a prevzatím tovaru.

Ak chce Spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie, musí zaslať jednoznačné vyhlásenie o svojom úmysle odstúpiť poskytovateľovi na kontaktné údaje uvedené v bode 1 týchto VOP. Môže použiť aj vzorové vyhlásenie, ktoré je priložené k potvrdeniu objednávky. Lehota na odstúpenie sa považuje za dodržanú, ak spotrebiteľ odošle svoje vyhlásenie pred uplynutím lehoty 14 dní.

Spotrebiteľ musí preukázať, že uplatnil svoje právo na odstúpenie podľa pravidiel stanovených v bode 5.

Poskytovateľ bezodkladne potvrdí prijatie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy e-mailom.

V prípade písomného odstúpenia sa považuje lehota za dodržanú, ak spotrebiteľ odošle vyhlásenie o odstúpení do 14 dní.

Pri zaslaní poštou sa dátum odoslania považuje za dátum uplatnenia práva na odstúpenie, pri e-maile alebo faxom sa počíta dátum odoslania e-mailu alebo faxu. Spotrebiteľ by mal poslať list ako doporučenú zásielku, aby bol dátum odoslania dôveryhodne preukázateľný.

V prípade odstúpenia je spotrebiteľ povinný zaslať tovar na adresu uvedenú v bode 1 týchto VOP bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od oznámenia o odstúpení. Lehota sa považuje za dodržanú, ak spotrebiteľ tovar odošle pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Poskytovateľ nie je povinný prijať zásielky odoslané na dobierku. Spotrebiteľovi nevznikajú žiadne ďalšie náklady v súvislosti s odstúpením okrem nákladov na vrátenie tovaru.

Poskytovateľ vráti všetky platby vrátane nákladov na dopravu bezodkladne, najneskôr do 14 dní od prijatia vyhlásenia o odstúpení. Náklady na prepravu budú vrátené iba v rozsahu, ktorý by spotrebiteľ uhradil pri najlacnejšej bežnej preprave. Poskytovateľ môže zadržať vrátenie platby, kým neobdrží tovar alebo kým spotrebiteľ dôveryhodne nepreukáže, že tovar zaslal späť.

Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku jeho používania nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie jeho povahy, vlastností a fungovania.

6.2. Kedy nemá Spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy v týchto prípadoch:

• Pri zmluve o poskytovaní služby po úplnom splnení služby, ak poskytovanie začalo s výslovným, predchádzajúcim súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol informovaný o tom, že po splnení služby stratí právo na odstúpenie.
• Pri produktoch alebo službách, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré Poskytovateľ nemôže ovplyvniť, a tieto výkyvy môžu nastať aj počas lehoty na odstúpenie od zmluvy.
• Pri produktoch, ktoré nie sú vopred vyrobené, ale boli vyrobené podľa pokynov Spotrebiteľa alebo na jeho výslovnú žiadosť, alebo pri produktoch, ktoré sú jednoznačne prispôsobené Spotrebiteľovi.
• Pri produktoch, ktoré sa rýchlo kazia alebo majú krátku trvanlivosť.
• Pri zapečatených produktoch, ktoré z hygienických alebo zdravotných dôvodov nie je možné vrátiť po otvorení obalu.
• Pri produktoch, ktoré sa po doručení vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešali s inými produktmi.
• Pri alkoholických nápojoch, ktorých skutočná hodnota závisí od výkyvov trhu, ktoré Poskytovateľ nemôže ovplyvniť, a ktorých cena bola dohodnutá pri uzatvorení zmluvy, ale doručenie môže prebehnúť až po 30 dňoch od uzatvorenia zmluvy.
• Pri zmluve o poskytovaní služieb, ak bol Poskytovateľ výslovne požiadaný Spotrebiteľom o neodkladnú opravu alebo údržbu.
• Pri zapečatených zvukových alebo obrazových záznamoch, ako aj pri softvéri, ak bol obal po doručení otvorený.
• Pri novinách, časopisoch a periodikách, s výnimkou predplatiteľských zmlúv.
• Pri zmluvách uzavretých na verejnej dražbe.
• Pri zmluvách o poskytovaní ubytovacích služieb, prepravy, prenájmu osobných automobilov, stravovania alebo služieb súvisiacich so zábavnými aktivitami, ak bol dohodnutý konkrétny dátum alebo obdobie plnenia.
• Pri poskytovaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ak poskytovanie začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ bol informovaný, že týmto stratí právo na odstúpenie od zmluvy.

7.1. Záruka na kvalitu

Právo: Používateľ môže uplatniť nárok na záruku na kvalitu voči poskytovateľovi v prípade chybného plnenia v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník) o záruke.

Lehota pre uplatnenie nároku: V prípade spotrebiteľských zmlúv môže Používateľ uplatniť svoje práva na záruku do 2 rokov od prevzatia produktu. Pre iné zmluvy je lehota 1 rok.

Nároky: Používateľ môže požadovať opravu alebo výmenu výrobku, pokiaľ tieto možnosti nie sú pre poskytovateľa neprimerane nákladné. Ak oprava alebo výmena nie je možná, Používateľ môže požadovať primerané zníženie ceny alebo môže výrobok opraviť na svoje náklady alebo sa od zmluvy odstúpiť.

Zmena práva: Používateľ má právo prejsť z jednej formy nároku na záruku na inú, avšak náklady na zmenu znáša Používateľ, pokiaľ nie je zmena odôvodnená alebo na ňu poskytovateľ poskytol dôvod.

Ohlásenie chyby: Používateľ je povinný oznámiť chybu bezodkladne, najneskôr však do 2 mesiacov od jej zistenia.

Dôkazné bremeno: Chyba zistená do 6 mesiacov od plnenia sa predpokladá, že existovala už pri plnení. Poskytovateľ sa môže oslobodiť od záruky, ak preukáže, že chyba vznikla po prevzatí výrobku Používateľom. Po uplynutí 6 mesiacov sa dôkazné bremeno prenáša na Používateľa.

7.2. Záruka na výrobok

Právo: Záruka na výrobok sa uplatňuje iba v prípade chyby hmotného majetku (výrobku). Spotrebiteľ môže vybrať medzi nárokom na záruku na kvalitu a nárokom na záruku na výrobok.

Nároky: Pri nároku na záruku na výrobok môže Používateľ požadovať iba opravu alebo výmenu chybných výrobkov.

Definícia chyby: Výrobok je považovaný za chybný, ak nespĺňa kvalitatívne požiadavky platné v čase uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti uvedené v popise výrobcu.

Lehota pre uplatnenie nároku: Nárok na záruku na výrobok môže Používateľ uplatniť do 2 rokov od uvedenia výrobku na trh. Po uplynutí tejto lehoty právo zaniká.

Dôkazné bremeno: Používateľ musí dokázať chybu výrobku pri uplatnení nároku na záruku na výrobok.

Oslobodenie výrobcu: Výrobca (distributor) sa môže oslobodiť od záruky, ak preukáže, že:

• výrobok nevyrobil alebo neuviedol na trh v rámci svojich obchodných činností, alebo
• chyba nebola rozpoznateľná v čase uvedenia na trh podľa stavu vedy a techniky, alebo
• chyba vyplýva z aplikácie právnych predpisov alebo povinných nariadení.
• Výrobca (distributor) sa môže oslobodiť, ak preukáže aspoň jeden z týchto dôvodov.

Zároveň nároky: Nárok na záruku na kvalitu a nárok na záruku na výrobok nemožno uplatniť súčasne. Ak je nárok na záruku na výrobok úspešný, Používateľ môže uplatniť nárok na záruku na kvalitu týkajúci sa vymeneného alebo opraveného výrobku voči výrobcu.

7.3. Záruka

Povinná záruka na trvanlivé spotrebné výrobky: Podľa vyhlášky č. 151/2003 (IX.22.) o povinnej záruke na trvanlivé spotrebné výrobky sa stanovujú pravidlá pre povinnú záruku na nové výrobky predávané v rámci spotrebiteľskej zmluvy v Maďarsku. Vyhláška sa vzťahuje len na výrobky uvedené v jej prílohe.

Dĺžka záruky podľa ceny výrobku:

• Pri predajnej cene od 10 000 do 100 000 HUF – 1 rok
• Pri predajnej cene od 100 000 do 250 000 HUF – 2 roky
• Pri predajnej cene nad 250 000 HUF – 3 roky

Záruka začína plynúť od dňa odovzdania výrobku spotrebiteľovi alebo od dňa jeho uvedenia do prevádzky, ak to vykonáva podnikateľ alebo jeho zástupca. V prípade opravy sa záruka predlžuje o dobu, počas ktorej nemohol spotrebiteľ výrobok používať.

Elektronická záruka: Podnikateľ môže záruku poskytnúť elektronicky – e-mailom alebo ako stiahnuteľný dokument. Papierová forma záruky je stále možná. Elektronická záruka môže byť aj faktúra, ak spĺňa požiadavky na záruku. Ak sa záruka poskytne ako stiahnuteľný dokument, podnikateľ musí zabezpečiť, aby bola k dispozícii počas celej doby trvania záruky.

Nemožnosť opravy: Ak sa zistí, že výrobok nie je oprávateľný, podnikateľ je povinný vymeniť výrobok alebo vrátiť kúpnu cenu do 8 dní, pokiaľ spotrebiteľ neurčí inak.

Oprava nad 15 dní: Ak oprava trvá viac ako 15 dní, podnikateľ musí spotrebiteľa najneskôr 15. deň informovať o predpokladanej dobe opravy. Táto informácia môže byť zaslaná elektronicky, ak spotrebiteľ súhlasil.

Nemožnosť opravy do 30 dní: Ak sa výrobok do 30 dní po oznámení o oprave neopraví, podnikateľ musí výrobok vymeniť alebo vrátiť kúpnu cenu do 8 dní od uplynutia tejto lehoty.

Opakované poruchy: Ak sa výrobok počas záruky pokazí po tretej oprave – nie tej istej chyby – podnikateľ je povinný výrobok vymeniť alebo vrátiť kúpnu cenu do 8 dní.

Výber miesta opravy: Spotrebiteľ môže žiadať opravu v akomkoľvek mieste uvedenom v záruke alebo v sídle podnikateľa.

Obal výrobku: Spotrebiteľ nie je povinný uchovávať pôvodný obal výrobku na uplatnenie záruky.

Povinné prvky odborného posudku: Ak podnikateľ tvrdí, že chybu spôsobil spotrebiteľ, musí to dokázať odborným posudkom, ktorý musí obsahovať:

• meno a adresu objednávateľa
• názov a adresu obchodu
• predmet skúmania
• cenu za skúmanie
• osobu povinnú zaplatiť za skúmanie
• dátum prijatia výrobku
• dátum nákupu
• dátum oznámenia kvalitatívneho sťažovania
• sťažnosť spotrebiteľa
• použité metódy skúmania
• zistenia s odôvodnením
• informácie
• iné

Spotrebiteľ nemôže uplatniť záruku na kvalitu a záruku súčasne za tú istú chybu, ale má právo na záruku podľa bodov 7.1 a 7.2 nezávisle od záruky.

7.4. Uplatnenie nárokov na záruku

Kontaktné údaje:

• Názov: Közösségi Kávétermelő Kft. - Coop Roastery Ltd.
• Adresa na korešpondenciu: 2094 Nagykovacsi, Pók u. 9., Maďarsko
• Telefónne číslo: +36-20/597-3121
• E-mailová adresa: info@cooproastery.hu

8.1. Miesto, čas a spôsob vybavovania sťažností

Spotrebiteľ môže svoje sťažnosti týkajúce sa výrobku alebo činnosti poskytovateľa uplatniť na týchto kontaktných údajoch:

• Názov: Közösségi Kávétermelő Kft. - Coop Roastery Ltd.
• Adresa na korešpondenciu: 2094 Nagykovacsi, Pók u. 9., Maďarsko
• Telefónne číslo: +36-20/597-3121
• E-mailová adresa: info@cooproastery.hu

Poskytovateľ sa snaží okamžite riešiť ústne sťažnosti, ak je to možné. Ak okamžité riešenie nie je možné, alebo ak spotrebiteľ nesúhlasí s riešením, poskytovateľ vypracuje zápisnicu o sťažnosti, ktorú uchováva 5 rokov spolu s písomnou odpoveďou na sťažnosť.

Zápisnicu o ústnej sťažnosti poskytovateľ odovzdá osobne (v predajni) alebo, ak to nie je možné, postupuje podľa pravidiel písomných sťažností.

V prípade ústnej sťažnosti podanej telefonicky alebo elektronicky poskytovateľ zašle spotrebiteľovi kópiu zápisnice najneskôr s písomnou odpoveďou.

Vo všetkých ostatných prípadoch sa poskytovateľ riadi pravidlami písomných sťažností.

Sťažnosť podaná telefonicky alebo inými komunikačnými prostriedkami bude mať pridelené jedinečné identifikačné číslo, ktoré zjednoduší jej následné vyhľadanie.

Poskytovateľ odpovie na písomné sťažnosti do 30 dní. Opatrenie v rámci tohto zmluvného textu sa považuje za doručenie poštou.

V prípade zamietnutia sťažnosti poskytovateľ informuje spotrebiteľa o dôvodoch zamietnutia.

8.2. Iné možnosti vymáhania práva

Ak sa spotrebiteľova reklamácia nevyrovná pri rokovaniach so poskytovateľom, môže využiť nasledujúce možnosti:

• Podanie sťažnosti na úrade ochrany spotrebiteľa,
• Podanie návrhu na zmierovaciu komisiu (kontakt na zmierovaciu komisiu podľa sídla poskytovateľa musí byť uvedený),
• Podanie návrhu na súdne konanie.

9.1. Zmeny VOP a cien

Poskytovateľ môže kedykoľvek meniť tieto VOP, ceny produktov na webovej stránke a ďalšie zverejnené ceny bez spätného účinku. Zmena nadobúda platnosť po jej zverejnení na webovej stránke a vzťahuje sa iba na transakcie uskutočnené po nadobudnutí platnosti.

9.2. Technické obmedzenia

Nákup na webovej stránke predpokladá, že spotrebiteľ pozná a akceptuje možnosti a obmedzenia internetu, najmä technické výkony a vznikajúce chyby. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za akékoľvek prevádzkové chyby v internetovej sieti, ktoré môžu brániť fungovaniu webovej stránky a nákupu.

9.3. Politika ochrany osobných údajov

Politika ochrany osobných údajov poskytovateľa je dostupná na nasledujúcej adrese: https://www.teesz.hu/shop_contact.php

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa: 2021.01.01.

Spoločnosť Közösségi Kávétermelő Kft. (ďalej len: Poskytovateľ) prevádzkuje e-shop na webovej stránke https://www.teesz.hu/sk/ (ďalej len: Webová stránka), počas ktorého spracováva údaje návštevníkov a registrovaných používateľov (ďalej len: Používatelia) Webovej stránky. V súvislosti so spracovaním údajov poskytuje Poskytovateľ Používateľom informácie o osobných údajoch spracovávaných na Webovej stránke, o zásadách a praxi spracovania osobných údajov, ako aj o spôsoboch a možnostiach uplatnenia práv dotknutých osôb.

Poskytovateľ rešpektuje práva návštevníkov Webovej stránky na ochranu osobných údajov; spracováva osobné údaje dôverne v súlade s právnymi predpismi o ochrane údajov a medzinárodnými odporúčaniami, ako aj v súlade s týmto Oznámením o ochrane osobných údajov.

Používateľ používaním Webovej stránky akceptuje nasledujúce podmienky a súhlasí so spracovaním osobných údajov uvedených nižšie.

1. Dotknutá osoba (Používateľ): akákoľvek identifikovaná alebo identifikovateľná fyzická osoba, ktorá je identifikovateľná priamo alebo nepriamo na základe osobných údajov.

2. Osobné údaje: údaje, ktoré môžu byť spojené s dotknutou osobou - najmä meno, identifikačné číslo a akékoľvek iné informácie týkajúce sa fyzických, fyziologických, mentálnych, ekonomických, kultúrnych alebo sociálnych charakteristík dotknutej osoby, ako aj údaje, z ktorých možno urobiť závery o dotknutej osobe.

3. Súhlas: slobodné a konkrétne vyjadrenie vôle dotknutej osoby, ktoré je založené na riadnom informovaní, a ktorým dotknutá osoba jednoznačne súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov - či už vo všeobecnosti alebo na určité účely.

4. Námitka: vyjadrenie dotknutej osoby, ktorým protestuje proti spracovaniu svojich osobných údajov a žiada ukončenie spracovania alebo vymazanie týchto údajov.

5. Správca údajov: fyzická alebo právnická osoba, alebo organizácia bez právnickej osoby, ktorá samostatne alebo spoločne s inými určujú účely spracovania osobných údajov, robí rozhodnutia týkajúce sa spracovania údajov (vrátane použitých nástrojov) a vykonáva alebo zabezpečuje spracovanie údajov.

6. Spracovanie údajov: akákoľvek operácia alebo súbor operácií vykonávaných na údajoch, bez ohľadu na to, či sú automatizované alebo nie, vrátane zberu, zaznamenávania, organizovania, ukladania, zmeny, využívania, vyhľadávania, prenosu, sprístupnenia, zladenia alebo kombinovania, blokovania, vymazania a likvidácie údajov, ako aj zabezpečenia ďalšieho využitia údajov, vytvárania fotografií, zvukových alebo obrazových záznamov a zaznamenávania fyzických charakteristík osoby (napr. odtlačky prstov, vzorky DNA, obraz dúhovky).

7. Spracovanie údajov: technické úkony súvisiace so spracovaním údajov bez ohľadu na metódy a nástroje použité pri vykonávaní týchto úkonov a umiestnenie spracovania údajov.

8. Spracovateľ údajov: fyzická alebo právnická osoba, alebo organizácia bez právnickej osoby, ktorá vykonáva spracovanie údajov na základe zmluvy so správcom údajov, vrátane zmlúv uzavretých na základe zákonných predpisov.

9. Prenos údajov: sprístupnenie údajov určitej tretej strane.

10. Zverejnenie údajov: sprístupnenie údajov komukoľvek.

11. Vymazanie údajov: zabezpečenie toho, aby údaje boli nečitateľné a ich obnova nebola možná.

12. Blokovanie údajov: označenie údajov na obmedzenie ich ďalšieho spracovania buď na neurčito, alebo na určité obdobie.

13. Likvidácia údajov: fyzická likvidácia nosičov údajov.

14. Tretia strana: fyzická alebo právnická osoba, alebo organizácia bez právnickej osoby, ktorá nie je totožná s dotknutou osobou, správcom údajov alebo spracovateľom údajov.

Účel spracovania údajov:

• Realizácia objednávok v e-shope
• Odosielanie newsletterov
• Doručovanie objednávok
• Fakturácia

Spracovanie údajov zo strany Poskytovateľa sa zakladá na článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR a na § 5 ods. 1 písm. a) zákona č. 112/2011 Z.z. o slobode informácií a o ochrane osobných údajov (Infotv.), kde súhlas Používateľa je založený na riadnom informovaní a predstavuje jeho dobrovoľný súhlas so spracovaním osobných údajov (ďalej len: Súhlas).

Názov: Közösségi Kávétermelő Kft. - Coop Roastery Ltd.

Sídlo: 2094 Nagykovácsi, Pók u. 9., Maďarsko

Meno zástupcu: Kópházi János

IČO: 01-09-327416

DIČ: 26383800-2-13

Telefónne číslo: +36-20/597-3121

E-mail: info@cooproastery.hu

Doba spracovania údajov registrovaných zákazníkov začína registráciou a trvá do jej zrušenia na žiadosť. Registráciu je možné zrušiť na e-mailovej adrese info@teesz.hu. Registrácia môže byť zrušená, ak zákazník nemá aktívne objednávky. Lehota na zrušenie je 5 pracovných dní od prijatia žiadosti.

V prípade newsletteru Poskytovateľ spracováva údaje poskytnuté Používateľom pri registrácii na newsletter až do momentu, keď Používateľ odhlási svoj e-mail z newslettera kliknutím na tlačidlo „Odhlásiť sa“ na konci newsletteru alebo požiada o jeho odstránenie z e-mailového alebo poštového zoznamu. Po odhlásení Poskytovateľ údaje Používateľa vymaže (e-mailom, poštou alebo kliknutím na tlačidlo „Odhlásiť sa“) a nebude mu už ďalej posielať newslettery.

Logované údaje sú uchovávané systémom po dobu 6 mesiacov, s výnimkou dátumu poslednej návštevy, ktorý je automaticky prepísaný.

Tieto ustanovenia sa netýkajú plnenia povinností uchovávania údajov stanovených právnymi predpismi (napr. účtovnými predpismi) a spracovania údajov na základe ďalších súhlasov poskytnutých pri registrácii na Webovej stránke alebo iným spôsobom.

Technické údaje

IP adresa Používateľa, používaný operačný systém, používaný prehliadač.

Tieto údaje sú prístupné len Poskytovateľovi; z týchto údajov nie je možné zistiť identitu alebo profil Používateľa, keďže tieto informácie sú používané Poskytovateľom výhradne na technickú prevádzku Webovej stránky a na štatistické účely - teda spôsobom, ktorý neumožňuje osobnú identifikáciu.

Registrácia

Pri registrácii alebo pri nákupe bez registrácie je povinné poskytnúť nasledujúce údaje:

• Vlastný e-mail, ktorý zároveň slúži ako jedinečný identifikátor
• Úplné meno
• Telefónne číslo
• Fakturačné údaje
• Dodacie údaje

Newsletter

Pri registrácii na newsletter je Používateľ povinný poskytnúť svoju e-mailovú adresu a úplné meno.

Newsletter obsahuje prvky priameho marketingu a reklamu. Poskytovateľ spracováva údaje Používateľa poskytnuté pri registrácii na newsletter.

Poskytovateľ ukladá nasledujúce cookies na účely umožnenia nákupu na Webovej stránke:

• Cookie používané pre prihlásený prístup
• Cookie používané pre nákupný košík
• Bezpečnostné cookies

V týchto prípadoch nie je potrebný predchádzajúci súhlas dotknutej osoby.

Na zabezpečenie funkčnosti Webovej stránky Poskytovateľ uchováva nasledujúce cookies po nasledujúce obdobie:

• Identifikátor zdroja - 60 dní
• Naposledy zobrazené produkty - 60 dní
• Odporúčané produkty - 60 dní
• Mobilná verzia, zmena dizajnu - 365 dní
• Uloženie košíka - 365 dní
• Ponuka pri odhlásení - 30 dní

Údaje sú uložené na zariadení dotknutej osoby. Dotknutá osoba má možnosť vymazať a blokovať cookies prostredníctvom nastavení prehliadača.

Webová stránka môže obsahovať odkazy na externé servery (nie spravované Poskytovateľom), ktoré môžu umiestniť vlastné cookies alebo iné súbory na počítač, zbierať údaje alebo žiadať osobné údaje.

Za tieto činnosti Poskytovateľ nezodpovedá.

Údaje môžu primárne získať a spracovávať Poskytovateľ a jeho vnútorní zamestnanci. Údaje nebudú zverejnené ani odovzdané tretím stranám, ak to nie je nevyhnutné na splnenie objednávky.

Poskytovateľ môže využívať spracovateľov údajov na prevádzkovanie IT systému, splnenie objednávok a vykonávanie účtovných operácií:

Poskytovateľ webového hostingu:

UNAS Online Kft
9400 Sopron, Major köz 2. I/15
Zástupca: Kóczán Tamás
IČO: 08-09-015594
Súd: Győri Törvényszék Cégbírósága
DIČ: 14114113-2-08
Telefón: +36-99/505-376
E-mail: unas@unas.hu

Spracovatelia údajov:

Kurír: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.
IČO: 13-09-111755
DIČ: 12369410-2-44
E-mail: info@gls-hungary.com

Kurír: A DPD Hungária Kft.
1158 Budapest, Késmárk utca 14. B. ép.
IČO: Cg.01-09-888141
DIČ: 13034283-2-42
E-mail: adatkezeles@dpd.hu

Csomagküldő.hu Kft.
1031 Budapest, Vízimolnár utca 10 6/54.
IČO: 01-09-202186
DIČ: 25140550-2-41
E-mail: info@csomagkuldo.hu

Csomagpiac Kft.
2100 Gödöllő, Németh L. 1/b.
IČO: Cg.13-09-144907
DIČ: 14864021-2-13
E-mail: info@csomagpiac.hu

WEBSHIPPY Magyarország Logisztikai és Szállítmányozási Kft.
2151 Fót, 0221/12.
IČO: 13 09 213880
DIČ: 25569421-2-13
E-mail: info@webshippy.com

Finančné služby:

Barion Payment Zrt.
Sídlo: 1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. épület 5. emelet 5.
Zápis do obchodného registra: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
IČO: Cg. 01-10-048552
DIČ: 25353192-2-43
Kozmický IČO: HU25353192
Číslo povolenia na činnosť: H-EN-I-1064/2013
Identifikačné číslo elektronického emitenta peňazí: 25353192
Registračné číslo spracovania údajov: NAIH-73794/2014

E-mail a hostingová služba:

Google Inc.

Google je uvedený v rozhodnutí o súlade GDPR podľa článku 45 a v vykonávacom rozhodnutí 2016/1260, ako aj na zozname USA - EU Privacy Shield. Prenos údajov do USA sa považuje za v súlade s GDPR podľa článku 45, a preto nie je potrebný osobitný súhlas dotknutých osôb. Tieto firmy sa zaviazali dodržiavať GDPR.

Prenos údajov

Osobné údaje Používateľa môžu byť prenesené iba v prípadoch stanovených zákonom alebo na základe súhlasu Používateľa. Poskytovateľ má právo prenášať osobné údaje tretím stranám na základe súhlasu Používateľa alebo na základe zákona (Infotv. § 5 ods. 1 a 3).

Poskytovateľ prijíma všetky potrebné opatrenia na zabezpečenie bezpečnosti osobných údajov Používateľov počas sieťovej komunikácie, ako aj pri uložení a ochrane údajov. Prístup k osobným údajom je prísne obmedzený, aby sa zabránilo neoprávnenému prístupu, neoprávnenej zmene alebo zneužitiu osobných údajov.

• Právo na prístup: Môžete požiadať o informácie o tom, aké údaje o vás spracovávame, na aké účely, ako dlho ich uchovávame, komu ich poskytujeme a odkiaľ pochádzajú.

• Právo na opravu: Ak sa vaše údaje zmenia alebo boli nesprávne zaznamenané, môžete požiadať o ich opravu, úpravu alebo spresnenie.

• Právo na vymazanie: V prípadoch stanovených zákonom môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ktoré spracovávame.

• Právo na obmedzenie spracovania: Môžete požiadať o obmedzenie spracovania údajov v prípadoch stanovených zákonom.

• Právo na prenosnosť údajov: Môžete požiadať o prenos vašich údajov, ktoré sa týkajú špecifického typu údajov podľa zákona, buď priamo vám, alebo inému poskytovateľovi, ktorý je vami označený.

• Právo na odvolanie súhlasu: Ak spracovávame vaše údaje na základe súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať, pričom to neovplyvní zákonnosť spracovania pred odvolaním súhlasu.

• Právo na podanie sťažnosti: Ak máte pocit, že spracovanie vašich údajov porušuje vaše práva, môžete podať sťažnosť na príslušný dozorný orgán:

  Národný úrad na ochranu údajov a slobodu informácií
  Webová stránka: http://naih.hu
  Poštová adresa: 1530 Budapest, Pf.: 5.
  E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
  Telefón: +36 (1) 391-1400

Okrem toho môžete podať žalobu na Súdnej rade hlavného mesta Budapešť, ak došlo k porušeniu ochrany osobných údajov zo strany Közösségi Kávétermelő Kft.

• Právo na námietku: Ak spracovávame vaše údaje na základe legitímnych záujmov, môžete namietať proti takémuto spracovaniu.

Poskytovateľ sa zaväzuje, že na e-mailové adresy poskytnuté používateľmi počas registrácie nebude zasielať elektronickú poštu, s výnimkou e-mailov týkajúcich sa služieb, ktoré používateľ využil, a newsletterov zasielaných so súhlasom používateľa.

Poskytovateľ musí venovať zvýšenú pozornosť zákonnému využívaniu e-mailových adries, a preto ich použije iba na účely uvedené v tomto Oznámení o ochrane osobných údajov.

Správa e-mailových adries sa vykonáva najmä na:

• Identifikáciu používateľa,
• Komunikáciu počas plnenia objednávok a poskytovania služieb, a preto e-maily budú zasielané primárne na tento účel.

ĎALŠIE USTANOVENIA

Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne upraviť toto Oznámenie o ochrane osobných údajov bez predchádzajúceho upozornenia používateľov. Po nadobudnutí účinnosti zmien používateľ používaním služby akceptuje zmeny v aktualizovanom Oznámení o ochrane osobných údajov.

Ak používateľ poskytol údaje tretej strany pri registrácii na službu alebo spôsobil škodu pri používaní webovej stránky, poskytovateľ má právo uplatniť nároky na náhradu škody voči používateľovi. V takom prípade poskytovateľ poskytne všetku potrebnú pomoc príslušným orgánom pri zisťovaní identity osoby, ktorá porušila zákon.

Účinnosť tohto Oznámenia o ochrane osobných údajov: 25. máj 2018.

Proces objednávky a podmienky nákupu

Naša internetová predajňa je navrhnutá tak, aby poskytovala pohodlné a rýchle možnosti orientácie pre zákazníkov, ktorí sa môžu ľahko navigovať pomocou menu. V predajni môžete prehliadať produkty prostredníctvom menu "Produkty". Najprv uvidíte kategórie dostupné v predajni. Ak prejdete do kategórie, v ktorej sa nachádzajú produkty, môžete si pozrieť názvy, ceny a obrázky produktov. Kliknutím na ikonu nákupného košíka môžete pridať produkt do košíka. Ak sa všetky produkty v danej kategórii nezmestia na jednu stránku, môžete prechádzať medzi stránkami pomocou čísel nad a pod produktmi.

V kategórii "Akčné produkty" nájdete všetky akčné produkty dostupné v predajni. Pre každý produkt sú uvedené dátumy začiatku a skončenia akcie, alebo dátum začiatku a označenie "do vypredania zásob". V menu "Viac za menej" nájdete produkty, pri ktorých ponúkame množstevnú zľavu pri objednávke viacerých kusov. V menu "Novinky" sú uvedené produkty, ktoré sa v predajni objavili nedávno.

Ak chcete získať podrobnejšie informácie o produkte, kliknite na jeho obrázok alebo názov. Dostanete sa na stránku "Podrobnosti o produkte". Ceny zobrazené v našej internetovej predajni sú brutto ceny a zahŕňajú aj DPH.

V predajni máte aj možnosť vyhľadávania. Pri jednoduchom vyhľadávaní stačí zadať vyhľadávací výraz a ak nejaký produkt vyhovuje, systém ho zobrazí. Pre komplexné vyhľadávanie kliknite na menu "Podrobné vyhľadávanie", kde môžete vedľa vyhľadávacieho výrazu zadať aj kategóriu a vlastnosti produktu, v ktorých chcete hľadať. Výsledky vyhľadávania sa zobrazia rovnakým spôsobom ako v prípade menu "Produkty". Rovnako je možné prechádzať medzi stránkami a pozerať sa na podrobnosti o produktoch.

V menu "Informácie" nájdete všetky dôležité informácie o predajni, ako sú kontaktné údaje, možnosti doručenia a platby, zľavy a môžete poslať aj e-mail prevádzkovateľovi predajne. Na zobrazenie týchto informácií prosím KLIKNITE SEM.

Obsah košíka si môžete skontrolovať kliknutím na tlačidlo "Košík". Tu môžete upraviť množstvo produktov, ktoré chcete objednať, alebo odstrániť konkrétnu položku. Je tiež možné vyprázdniť celý košík, na to kliknite na tlačidlo "Vyprázdniť košík". Ak sa rozhodnete pre objednávku, kliknite na tlačidlo "Objednať".

Ak chcete nakupovať v internetovej predajni, najprv musíte zadať údaje potrebné na splnenie objednávky, ako sú údaje o kontakte, dodacej a fakturačnej adrese.

Pre vaše pohodlie sa môžete v našej predajni zaregistrovať, takže neskôr po zadaní e-mailovej adresy a hesla môžete okamžite pokračovať v nákupe, nemusíte znova zadávať údaje. Pri neúspešnom prihlásení sa zobrazí vyskakovacie okno s upozornením. Ak sa prihlásenie podarí, zobrazí sa tlačidlo na odhlásenie, ktorým môžete opustiť predajňu, a objaví sa aj položka "Upraviť údaje", kde môžete zmeniť údaje uvedené počas registrácie.

Ak ste registrovaný zákazník a zabudli ste heslo, využite funkciu na požiadanie o nové heslo. Ak tu zadáte svoju registrovanú e-mailovú adresu, pošleme vám nové dočasné heslo e-mailom, prosím, použite ho na prihlásenie a z bezpečnostných dôvodov ho ihneď zmeňte.

Ak na stránke košíka kliknete na tlačidlo na objednanie, dostanete sa na stránku "Spôsoby platby a doručenia", kde si musíte vybrať najvhodnejší spôsob platby a doručenia. V našej internetovej predajni nie je možnosť čiastočného doručenia. Ak máte peniaze na virtuálnom účte alebo máte kupón či propagačný kód, môžete ich použiť na zníženie celkovej sumy objednávky. Na pokračovanie stlačte tlačidlo "Pokračovať". Potom sa zobrazia všetky údaje vašej objednávky, aby ste si ich mohli skontrolovať. Ak je všetko v poriadku, stlačením tlačidla "Objednať" môžete svoju objednávku potvrdiť. Ak ste si pri objednávke zvolili platbu kartou, po potvrdení môžete kliknúť na tlačidlo "Platba" a vyrovnať konečnú sumu objednávky. Ak sa rozhodnete nevyužívať možnosť platby kartou, kliknite na tlačidlo "Iný spôsob platby".

Stav vašej objednávky môžete sledovať až do jej uzavretia prostredníctvom menu "Profil". Tu nájdete číslo a sumu všetkých predchádzajúcich objednávok v našej predajni. Každá objednávka je identifikovateľná jedinečným číslom objednávky, na ktoré môžete kliknúť a zobraziť podrobnosti o objednávke. Môžete si tu tiež vytlačiť svoju objednávku, naplniť svoj košík údajmi z objednávky a pri platbe kartou zaplatiť faktúru, alebo si zvoliť iný spôsob platby. Ak máte v predajni akúkoľvek zľavu, môžete si ju tiež pozrieť kliknutím na kartu "Zľavy".

Minimálna suma nákupov v našom obchode je 25 EUR brutto, bez poplatkov za doručenie.

Podstatné vlastnosti predmetu zmluvy

Dátum objednania tovaru je ten okamih, keď objednávku doručíte obchodníkovi prostredníctvom obchodu. Vaša objednávka zvyčajne nadobúda účinnosť, ak je vaša online objednávka potvrdená e-mailom alebo telefonicky. Automatické potvrdenie zaslané systémom obchodu sa neberie na rovnakú úroveň ako vyššie uvedené potvrdenie. Presná forma a lehota potvrdenia závisí od konkrétneho predajcu. Ak sa na stránke produktu alebo v inej časti webovej stránky neuvádza špecifická dodacia lehota, táto bude takisto uvedená v potvrdení predajcu. V sekcii „Informácie“ nájdete kontaktné údaje predajcu. Na týchto kontaktoch môžete oznámiť svoju záruku, iné námietky alebo požiadať o informácie o určitom produkte alebo objednávke. Elektronická zmluva uzavretá medzi predajcom a zákazníkom sa nepovažuje za písomne uzavretú zmluvu, a preto nie je evidovaná a neskôr nie je prístupná v papierovej podobe. Jazykom používaným v elektronickej zmluve, ako aj pri uzatváraní a neskoršej komunikácii, je slovenčina. Upozorňujeme, že za prípadné preklepy a nesprávne údaje nenesieme žiadnu zodpovednosť! Opisy produktov na stránkach produktov sú iba informačné a nie vo všetkých prípadoch obsahujú všetky informácie o danom produkte. Pre oficiálny opis produktu navštívte prosím webovú stránku výrobcu produktu.

Právo na odstúpenie

Pri objednávaní máte právo využiť svoje bezpodmienečné právo na odstúpenie od zmluvy, ktoré je podrobne uvedené v vládnych nariadeniach 45/2014. (II. 26.). Pri internetových nákupoch môžete od zmluvy odstúpiť do 14 (štirinajst) pracovných dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu, a to zaslaním písomného oznámenia v uvedenej lehote. Dátum prevzatia potvrdzuje poštový balíkový lístok alebo dodací list kuriérskej služby. Pri odstúpení je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu celkovú sumu zaplatenú kupujúcim (cena tovaru a náklady na dopravu) bezodkladne, najneskôr však do 30 (tridsiatich) dní od odstúpenia a vrátenia tovaru. Týmto upozorňujeme, že náklady spojené s vrátením tovaru v prípade odstúpenia znáša kupujúci. Predávajúci môže požadovať náhradu škody spôsobenej nesprávnym používaním tovaru. Práva záruky sú platné aj pri internetových nákupoch; ak je výrobok vadný, obráťte sa na nás so svojimi reklamáciami.

Zákony a predpisy týkajúce sa ochrany spotrebiteľa si môžete pozrieť TU.

Záruka

Na zodpovednosť predávajúceho za záruku a zodpovednosť za vady sa vzťahujú ustanovenia Občianskeho zákonníka, vládnych nariadení 151/2003 (IX. 22.), 49/2003 (VII. 30.) a 72/2005 (IV. 21.). Záruka sa vzťahuje iba na trvanlivé spotrebiče, ako sú práčky, počítače a televízory. Kupujúci má právo reklamovať, ak je produkt vadný. V takom prípade bezodkladne oznámte svoju reklamáciu nášmu e-shopu e-mailom alebo telefonicky, naše kontaktné údaje si môžete pozrieť TU. Reklamáciu preskúmame do 15 (pätnástich) pracovných dní od oznámenia. Doba záruky je 6 (šesť) mesiacov. Kupujúci má 2 (dva) roky na uplatnenie záruky. V prípade záruky môže kupujúci požadovať opravu výrobku, jeho výmenu alebo zníženie ceny. Právo na záruku sa neuplatňuje v prípade vad, ktoré vznikli nesprávnym používaním. Záruka sa uplatňuje aj na zľavnený tovar, ak predávajúci neuviedol dôvod zľavy.

Zákony a predpisy týkajúce sa ochrany spotrebiteľa si môžete pozrieť TU.

Oznámenie o ochrane údajov Všeobecné právne oznámenie

Tento dokument o ochrane údajov (ďalej len „oznámenie“) obsahuje pravidlá týkajúce sa spracovania osobných údajov v súvislosti s plnením objednávok, poskytovaním služieb a zasielaním newsletterov v e-shope. Začatím používania služieb používatelia prijímajú podmienky tohto oznámenia, ktoré je trvalo dostupné na stránke e-shopu. Prevádzkovateľ e-shopu si vyhradzuje právo na akúkoľvek zmenu tohto oznámenia. Prevádzkovateľ považuje obsah tohto právneho oznámenia za záväzný pre seba. Ak má návštevník otázku, ktorá nie je jasná na základe tohto oznámenia, prosíme, napíšte nám a náš kolega odpovie na vašu otázku. Prevádzkovateľ je odhodlaný udržiavať kvalitu služieb e-shopu na najvyššej úrovni, za akékoľvek škody vyplývajúce z používania služieb však nenesie žiadnu zodpovednosť.

Zásady spracovania údajov

Základným cieľom prevádzkovateľa je ochrana osobných údajov návštevníkov, pričom považuje za veľmi dôležité rešpektovať právo používateľov na informačnú sebarealizáciu. Prevádzkovateľ spracováva osobné údaje návštevníkov dôverne a prijíma všetky potrebné bezpečnostné, technické a organizačné opatrenia na zaručenie bezpečnosti údajov. V nasledujúcom texte uvádzame naše zásady spracovania údajov a ukazujeme očakávania, ktoré prevádzkovateľ stanovil pre seba ako spracovateľa údajov. Ochranná koncepcia prevádzkovateľa spočíva na dobrovoľnom súhlase založenom na informovaní, pričom sa snaží tento cieľ dosiahnuť v každej fáze používania služieb. Jeho zásady spracovania údajov sú v súlade s platnými právnymi predpismi týkajúcimi sa ochrany údajov. Spracovanie údajov v e-shope vykonáva prevádzkovateľ, ktorý neposkytuje osobné údaje tretej strane bez predchádzajúceho a výslovného súhlasu dotknutej osoby. Odoslaním objednávky kupujúci súhlasí s prenášaním osobných údajov dopravnej spoločnosti. Štatistiky vypracované z osobných údajov používateľov sú zasielané tretej strane len bez identifikácie konkrétneho dotknutého subjektu. Z týchto údajov nie je možné reprodukovať žiadne osobné údaje dotknutého subjektu. Osobné údaje zhromaždené v e-shope nie sú spájané s údajmi z iných zdrojov. Prevádzkovateľ neprenáša údaje používateľov do tretích krajín (do zahraničia). Prevádzkovateľ uchováva údaje používateľov vytvorené pomocou štatistických metód na neurčito. Z týchto údajov nie je možné vyvodiť žiadne závery o dotknutej osobe. Prevádzkovateľ nezbiera osobitné údaje (týkajúce sa rasového pôvodu, národnostnej a etnickej príslušnosti, politického názoru alebo straníckej príslušnosti, náboženského alebo iného presvedčenia, členstva v záujmových združeniach, zdravotného stavu, patologických závislostí, sexuálneho života a trestných osobných údajov) od používateľov. Návštevníci e-shopu používajú službu dobrovoľne. Uvedomujú si, že na stránke e-shopu je potrebné sa zaregistrovať pred odoslaním objednávky. Ak je prevádzkovateľ povinný na základe zákonnej autority poskytnúť osobné údaje, a všetky podmienky sú splnené, vyhovie tejto žiadosti. Toto si návštevník služby a jej používateľ (zákazník) uvedomuje a nebude proti tomu podávať námietky. Prevádzkovateľ prijíma otázky používateľov týkajúce sa zmien údajov, žiadostí o prístup k údajom, vymazania údajov a informácií o spracovaní údajov a odpovedá na ne čo najskôr, najneskôr však do 30 dní. Na stránke e-shopu môžu byť odkazy na iné externé stránky. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za prax spracovania údajov na iných webových stránkach. Toto oznámenie sa týka iba e-shopu prevádzkovaného prevádzkovateľom.

Technické údaje návštevníkov

Počas návštevy stránky systém e-shopu zaznamenáva IP adresu používateľov, z ktorej možno v niektorých prípadoch usúdiť na dotknutú osobu, a navyše zaznamenáva operačný systém, typ prehliadača a adresu navštívenej stránky. Ukladanie údajov má predovšetkým technický účel, je nevyhnutné pre nepretržitú prevádzku systému. Ďalším cieľom ukladania údajov je analýza používateľských zvyklostí a príprava návštevnosti štatistík, čo pomáha k ešte kvalitnejšiemu servisu. Zaznamenané údaje nie sú spájané s inými informáciami, prevádzkovateľ sa neusiluje o identifikáciu používateľa.

Registrácia zákazníka

Ak chce používateľ nakupovať v e-shope, pri prvej objednávke musí zadať údaje potrebné na nákup, ako sú fakturačné a dodacie údaje, telefónne číslo, e-mailová adresa, meno kontaktnej osoby a heslo potrebné na neskoršie prihlásenie. Počas registrácie môže zákazník vyjadriť aj záujem o newsletter. Záujem o newsletter môže zákazník kedykoľvek zrušiť. Systém potvrdí registráciu e-mailom. Zákazník je povinný uchovávať zadané heslo dôverne. Ak sa po správnom zadaní jedinečného identifikátora a hesla dostanú údaje zákazníka do rúk neoprávnenej tretej osoby, prevádzkovateľ nezodpovedá za škody alebo nevýhody, ktoré z toho vyplývajú. Používatelia tým, že poskytnú svoju e-mailovú adresu, súhlasí s tým, že poskytovateľ im pošle technickú správu. Registrované údaje môže prevádzkovateľ na žiadosť odstrániť zo systému. Žiadosť o vymazanie bude z bezpečnostných dôvodov platná iba vtedy, ak ju používateľ potvrdí e-mailom, aby sa predišlo tomu, aby niekto iný úmyselne alebo omylom vymazal údaje z registračnej databázy.

Prihlásenie na newsletter

V e-shope je možné prihlásiť sa na newsletter aj iným spôsobom okrem registrácie. Ak návštevník ešte nie je registrovaným zákazníkom, môže v bočnom poli na newsletter zadať svoju e-mailovú adresu, meno a prípadne adresu bydliska. Kliknutím na tlačidlo na prihlásenie súhlasí s tým, že prevádzkovateľ mu pošle newsletter. Prihlásenie na newsletter môže používateľ kedykoľvek zrušiť.

Písanie hodnotení

Na písanie hodnotení k jednotlivým produktom a na zasielanie iných príspevkov do fóra nie je vždy potrebná registrácia; v tomto prípade musí zákazník zadať len svoje meno a e-mailovú adresu. Meno, e-mailová adresa a hodnotenie produktu budú verejne dostupné, preto píšte hodnotenie len v prípade, ak s tým súhlasíte.

Program Dôveryhodný obchod na stránke Arukereső.hu

Aby mohol fungovať program Dôveryhodný obchod na www.arukereso.hu (arukereso.hu Kft. 1074 Budapešť, Rákóczi út 70-72., IČO: 13282156-2-42, obchodný register: 01-09-727285), po nákupe sa e-mailová adresa zákazníka a názov zakúpeného produktu posiela spoločnosti arukereso.hu. Cieľom prenosu údajov je požiadanie o zákaznícku spätnú väzbu a jej zobrazenie. Takto zaslané osobné údaje spravuje arukereso.hu Kft. v súlade so svojimi zásadami ochrany osobných údajov a správy údajov.

Kontakt, Oprávnenie

Údaje prevádzkovateľa nájdete v plnom rozsahu na stránke „Informácie“. Ak zákazník má pocit, že spracovateľ údajov porušil jeho právo na ochranu osobných údajov, môže konať v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov a o verejných informáciách.